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Italia / Guide / Acquisti e i tuoi diritti

Acquisti e i tuoi diritti

Recesso, resi, consegna, pagamento e sicurezza negli acquisti online.

29 settembre 2026

Rimborso parziale dopo un acquisto scontato

Cosa succede allo sconto quando restituisci solo una parte dell'ordine: come si calcola il rimborso parziale di un acquisto scontato, con un esempio.

21 settembre 2026

Beni digitali: licenze, attivazione e rimborsi

Come funzionano licenze, chiavi di attivazione e rimborsi per i beni digitali, e perché il diritto di recesso è diverso rispetto agli ordini fisici.

19 settembre 2026

Acquisti aziendali online: IVA, fatture e ingrosso

Cosa cambia acquistando online con un account aziendale: trattamento IVA nei paesi UE, fatture in regola e prezzi speciali per gli ordini all'ingrosso.

15 settembre 2026

Accessibilità negli shop online: cosa conta davvero

Le funzioni concrete che rendono davvero accessibile un negozio online, e cosa cambiano in pratica per chi ha una disabilità visiva, motoria o cognitiva.

14 settembre 2026

Dogana, IVA all'importazione e spese doganali

Come funzionano i dazi doganali, l'IVA all'importazione e le spese di gestione per un ordine arrivato dall'estero, con il caso specifico dell'Unione Europea.

13 settembre 2026

Importazioni parallele: quando la garanzia non vale

Cosa sono le importazioni parallele, come si distinguono da una contraffazione e perché la garanzia del produttore può risultare limitata o non valida.

12 settembre 2026

Contraffazioni sui marketplace: come riconoscerle

Come i prodotti contraffatti finiscono sui marketplace online, i segnali pratici per riconoscerli e cosa controllare prima di usare un codice sconto.

9 settembre 2026

Riparazioni, ricambi e diritto alla riparazione

Cosa prevede il diritto alla riparazione nell'Unione Europea, come cambia altrove, e cosa controllare prima di dare per scontato che un prodotto sia riparabile.

8 settembre 2026

Sostenibilità: resi, imballaggi e spedizioni

Uno sguardo pratico al lato ambientale dello shopping online, dai tassi di reso agli imballaggi, con abitudini semplici che riducono l'impatto.

31 agosto 2026

Recensioni: riconoscere quelle false o incentivate

Segnali pratici per riconoscere recensioni incentivate o false, come appare di solito un feedback genuino e perché un codice sconto va verificato a parte.

30 agosto 2026

Dark pattern negli shop online: come riconoscerli

Una guida pratica ai dark pattern nello shopping online, dalla falsa urgenza ai costi nascosti, con i segnali da notare prima di inserire un codice sconto.

27 giugno 2026

Protezione dei dati per gli acquisti online

Quali diritti hai sui tuoi dati quando fai acquisti online nell'UE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti: la risposta cambia molto a seconda di dove ti trovi.

26 giugno 2026

Phishing nelle notifiche di consegna e pagamento

Perché i falsi SMS di consegna e pagamento funzionano così bene, come li descrivono le autorità di UK e USA, e le abitudini che li fermano davvero.

24 giugno 2026

Riconoscere i negozi online falsi: la checklist

I controlli che aiutano davvero a distinguere un negozio online autentico da uno falso, basati sui consigli delle autorità di tutela dei consumatori e di sicurezza informatica di diversi paesi.

22 giugno 2026

Resi transfrontalieri: la trappola dei costi doganali

Perché rispedire un articolo oltre confine può costare più del reso stesso, e perché i dazi doganali già pagati raramente vengono restituiti solo perché rimandi indietro la merce.

21 giugno 2026

Pacchi persi o danneggiati: chi è responsabile

Se un pacco perso è un problema del venditore o del cliente dipende da dove fai acquisti: la regola di base nell'UE è chiara, ma fuori dai suoi confini può essere diversa.

20 giugno 2026

Consegna in ritardo: cosa dice davvero la legge UE

Quando un ordine online è legalmente in ritardo nell'UE, cosa puoi fare al riguardo e perché fuori dai confini europei le scadenze predefinite possono essere molto diverse.

17 giugno 2026

Protezione acquirenti: dove sono i limiti reali

I programmi di protezione acquirenti di piattaforme e sistemi di pagamento aiutano quando un ordine va storto, ma restano politiche aziendali con scadenze ed esclusioni.

16 giugno 2026

Storno bancario: quando la banca interviene davvero

Come funziona davvero uno storno bancario, la differenza tra una prassi volontaria dei circuiti di pagamento e un vero diritto di legge, e cosa copre la direttiva UE.

15 giugno 2026

Garanzia legale e garanzia commerciale: la differenza

"Garanzia" viene usata come se avesse un solo significato, ma nel diritto dei consumatori indica protezioni diverse, a volte sovrapposte, che vale la pena distinguere.

13 giugno 2026

Articoli difettosi: riparazione, sostituzione, rimborso

Cosa succede quando un ordine online risulta difettoso, la garanzia legale di due anni nell'UE e chi decide tra riparazione, sostituzione e rimborso.

12 giugno 2026

Resi: chi paga la spedizione nell'UE

Chi copre di solito il costo di rispedire un articolo indietro nell'UE, perché la risposta dipende dal motivo del reso e cosa aspettarti fuori dai confini europei.

11 giugno 2026

Diritto di recesso: la regola UE spiegata bene

Il diritto di recesso di 14 giorni per gli ordini online nell'Unione europea, spiegato in modo chiaro, e perché fuori dall'UE le regole possono essere molto diverse.

7 maggio 2026

Come confrontare le offerte online prima di comprare

Un metodo strutturato per confrontare le offerte online prima di comprare, tra prezzo totale, consegna, resi e il controllo corretto di un codice sconto.

4 maggio 2026

Come ottenere più valore dai tuoi acquisti online

Come ottenere più valore dallo shopping online nel tempo, oltre al singolo codice sconto, confrontando, scegliendo il momento giusto e tenendo traccia di ciò che funziona.

1 maggio 2026

Shopping online: come evitare di spendere troppo

Perché fare shopping online rende facile spendere più del previsto, e i passaggi pratici, incluso il controllo di un codice sconto, per tenere sotto controllo l'acquisto.