Linki na tej stronie mogą być linkami partnerskimi — cena dla Ciebie się nie zmienia. Jak działają linki partnerskie

Polska / Poradniki / Zakupy i Twoje prawa

Zakupy i Twoje prawa

Odstąpienie od umowy, zwroty, dostawa, płatność i bezpieczeństwo zakupów w internecie.

29 września 2026

Częściowy zwrot pieniędzy po zakupie z rabatem

Co dzieje się z rabatem, gdy odsyłasz tylko część zamówienia: jak liczony jest częściowy zwrot pieniędzy przy zakupie z kodem rabatowym, z przykładem.

21 września 2026

Produkty cyfrowe: licencje, aktywacja i zwroty

Jak działają licencje, klucze aktywacyjne i zwroty przy produktach cyfrowych oraz dlaczego prawo odstąpienia od umowy wygląda tu inaczej niż przy zwykłych paczkach.

19 września 2026

Zakupy firmowe online: VAT, faktury i hurt

Co się zmienia, gdy kupujesz online na firmę: rozliczenie VAT, prawidłowa faktura zamiast paragonu i ceny hurtowe, z różnicami między UE a krajami spoza Unii.

15 września 2026

Dostępność sklepów online: co naprawdę pomaga

Konkretne funkcje dostępności, które powinien mieć sklep internetowy, i co każda z nich znaczy dla osób z niepełnosprawnością wzroku, ruchu albo poznawczą.

14 września 2026

Cło, VAT importowy i opłaty manipulacyjne

Jak działają cło, VAT importowy i opłaty manipulacyjne przy zamówieniach spoza UE, co zmieniło się w 2026 roku i czego nie obniży żaden kod rabatowy.

13 września 2026

Import równoległy: kiedy gwarancja nie zadziała

Czym jest import równoległy, czym różni się od podróbki i dlaczego gwarancja producenta może być ograniczona albo nieważna w zależności od regionu zakupu.

12 września 2026

Podróbki na marketplace: jak je rozpoznać

Skąd podróbki biorą się na zaufanych platformach sprzedażowych, po czym poznać podejrzaną ofertę i co sprawdzić, zanim wpiszesz kod rabatowy przy kasie.

9 września 2026

Naprawa, części zamienne i prawo do naprawy

Co obejmują przepisy o prawie do naprawy w UE, czym różnią się zasady w innych krajach i co sprawdzić, zanim założysz, że dany produkt da się łatwo naprawić.

8 września 2026

Ekologia zakupów: zwroty, opakowania i wysyłka

Praktycznie o ekologicznej stronie zakupów online: zwroty, opakowania i wybór dostawy oraz proste nawyki, które zmniejszają ślad środowiskowy twoich zamówień.

31 sierpnia 2026

Opinie: jak rozpoznać kupione i fałszywe oceny

Praktyczne sygnały opinii pisanych za nagrodę albo zmyślonych, jak zwykle brzmią prawdziwe recenzje i dlaczego kod rabatowy i tak warto sprawdzić osobno.

30 sierpnia 2026

Dark patterns w sklepach online: jak je rozpoznać

Praktyczny przewodnik po dark patterns w sklepach online, od sztucznej presji czasu po ukryte koszty, z sygnałami, na które warto uważać przed wpisaniem kodu.

27 czerwca 2026

Ochrona danych przy zakupach online: co obowiązuje

Jakie prawa masz do własnych danych przy zakupach online w UE, w Wielkiej Brytanii i w USA – zasady mocno różnią się w zależności od kraju sklepu i klienta.

26 czerwca 2026

Fałszywe SMS-y o przesyłce i płatności: na co uważać

Dlaczego fałszywe SMS-y o przesyłce i płatności są tak skuteczne i jakie proste nawyki pomagają się przed nimi chronić w codziennych zakupach online.

24 czerwca 2026

Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy: checklista

Sprawdzone kroki, które pomagają odróżnić prawdziwy sklep internetowy od fałszywego, oparte na wskazówkach organizacji zajmujących się ochroną konsumentów.

22 czerwca 2026

Zwroty transgraniczne: ukryta pułapka kosztów cła

Dlaczego odesłanie towaru za granicę może kosztować więcej niż sam zwrot i dlaczego zapłacone cło rzadko wraca automatycznie razem z odesłanym towarem.

21 czerwca 2026

Zgubiona lub uszkodzona paczka: kto za to odpowiada

Czy zaginiona paczka to problem sprzedawcy, czy kupującego – w UE ryzyko przechodzi na konsumenta dopiero po odebraniu towaru, ale nie wszędzie tak jest.

20 czerwca 2026

Terminy dostawy: kiedy przesyłka jest już spóźniona

Kiedy przesyłka online jest spóźniona w rozumieniu prawa i co możesz wtedy zrobić – domyślny 30-dniowy termin dostawy obowiązujący w Unii Europejskiej.

17 czerwca 2026

Programy ochrony kupującego i ich granice

Ochrona kupującego od PayPal, eBay czy Amazona pomaga, gdy coś pójdzie nie tak, ale to polityka firmy z własnymi terminami, a nie prawo konsumenckie.

16 czerwca 2026

Chargeback: kiedy pomaga bank, a kiedy nie

Chargeback to zwykle zasada systemu kart płatniczych, a nie prawo – wyjaśniamy, jak działa i czym różni się od unijnej ochrony płatności nieautoryzowanych.

15 czerwca 2026

Gwarancja a rękojmia ustawowa: to nie to samo

"Gwarancja" i "rękojmia" brzmią podobnie, ale w prawie konsumenckim oznaczają różne, czasem nakładające się na siebie rodzaje ochrony przy zakupach.

13 czerwca 2026

Wadliwy towar: jak działa naprawa, wymiana i zwrot

Co dzieje się, gdy zamówienie online okazuje się wadliwe – dwuletnia rękojmia w UE, kolejność napraw i wymian oraz to, co decyduje o zwrocie pieniędzy.

12 czerwca 2026

Zwroty: kto płaci za przesyłkę zwrotną w UE

Wyjaśniamy, kiedy koszt odesłania towaru ponosi konsument, a kiedy sprzedawca, i dlaczego odpowiedź zależy od powodu zwrotu, nie tylko od kraju zakupu.

11 czerwca 2026

Prawo odstąpienia od umowy: zasada 14 dni w UE

Jasne wyjaśnienie 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy przy zakupach online w Unii Europejskiej i dlaczego poza UE zasady bywają zupełnie inne.

7 maja 2026

Jak porównywać oferty online przed zakupem

Uporządkowany sposób na porównywanie ofert online: łączna cena, czas dostawy, warunki zwrotu i sprawdzenie kodu rabatowego przed zakupem.

4 maja 2026

Jak uzyskać więcej wartości z zakupów online

Jak zwiększyć wartość zakupów online, nie tylko przez cenę – porównywanie sklepów, wybór momentu zakupu i sprawdzanie kodu rabatowego.

1 maja 2026

Mądre zakupy: jak nie przepłacać online

Dlaczego zakupy online ułatwiają przepłacanie i jakie proste nawyki, w tym sprawdzanie kodu rabatowego, pomagają utrzymać wydatki pod kontrolą.