Ekologia zakupów: zwroty, opakowania i wysyłka

Gdzie naprawdę powstaje ślad zamówienia internetowego

Koszt środowiskowy zakupu w internecie rozkłada się na kilka etapów: wyprodukowanie rzeczy, zapakowanie jej, wysłanie, a w sporej części przypadków także odesłanie z powrotem. Uwaga skupia się zwykle na opakowaniu, bo jest widoczne i łatwo je sfotografować. Tymczasem droga powrotna, której nie widać, może mieć porównywalny albo nawet większy wpływ, zależnie od odległości i rodzaju transportu. Myślenie o całym łańcuchu, a nie tylko o pudełku, w którym przychodzi paczka, daje znacznie dokładniejszy obraz.

Dlaczego zwroty mają większe znaczenie, niż się wydaje

Zwrócona rzecz zwykle nie wraca po prostu na półkę. Trzeba ją obejrzeć, ponownie zapakować, czasem przygotować do ponownej sprzedaży, a w niektórych przypadkach nie da się jej już sprzedać jako nowej. Każdy z tych etapów dokłada transport i obsługę do pierwotnej dostawy, co w praktyce podwaja część śladu związanego z wysyłką tej rzeczy. To jeden z praktycznych powodów, dla których ograniczanie zwrotów, których dało się uniknąć, ma korzyść dla środowiska obok tej oczywistej, czyli wygody. Chodzi o proste rzeczy: zamówienie od razu właściwego rozmiaru, sprawdzenie wymiarów i szczegółów materiału przed złożeniem zamówienia.

Opakowanie: bardziej widoczne, nie zawsze ważniejsze

Nadmiar opakowań to rozsądna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę i o której można napisać sklepowi, ale dobrze jest zachować proporcje. Duże pudło z mnóstwem pustego miejsca marnuje materiał, a jednak po uwzględnieniu produkcji i transportu niekoniecznie jest największym składnikiem śladu zamówienia. Sklepy bardzo różnią się podejściem do tej kwestii i nie ma jednego branżowego standardu, na który można by się powołać, więc lepiej traktować to jako coś, co zauważa się przy każdym zamówieniu z osobna, a nie jako stałą regułę dla wszystkich sklepów.

Wybór dostawy i jego skutki

Łączenie zakupów w mniej zamówień, zamiast kilku małych dostaw rozrzuconych po całym tygodniu, zmniejsza liczbę osobnych kursów samochodu dostawczego. Standardowa dostawa, tam gdzie jest dostępna, zazwyczaj pozwala na wydajniejsze planowanie trasy niż dostawa na następny dzień czy tego samego dnia, bo kurier może zgrupować więcej przystanków, zamiast jechać specjalnie z jedną przesyłką. Wybór punktu odbioru, na przykład automatu paczkowego albo punktu partnerskiego, tam gdzie jest taka możliwość, również może zmniejszyć liczbę osobnych przystanków w porównaniu z dostawą pod same drzwi, choć zależy to od okolicy i przewoźnika.

Kilka nawyków, które robią wymierną różnicę

• Uważne sprawdzenie tabeli rozmiarów albo opisu materiału przed zamówieniem, żeby zmniejszyć ryzyko zwrotu, którego dało się uniknąć.
• Łączenie kilku zaplanowanych zakupów w jedno zamówienie zamiast kilku małych rozłożonych na parę dni.
• Wybieranie standardowej dostawy zamiast ekspresowej, gdy szybkość nie jest naprawdę potrzebna.
• Przeczytanie opisu procesu zwrotów i ponownego pakowania w sklepie, jeśli go publikuje, bo różni się między sklepami i wpływa na to, co faktycznie dzieje się ze zwrotem.

Gdzie w tym wszystkim mieści się sprawdzony rabat

Łączy się to z nawykami zakupowymi bardziej bezpośrednio, niż mogłoby się wydawać. Sprawdzenie kodu rabatowego albo kuponu przed zamówieniem, zamiast składania później osobnego, małego zamówienia tylko po to, żeby złapać nową zniżkę, pomaga trzymać zakupy razem, a nie rozbijać je na części. Kody w kilkuset sklepach z wielu krajów sprawdzamy kilka razy dziennie, co ułatwia zaplanowanie jednego, przemyślanego zamówienia zamiast wielu drobnych, składanych w pogoni za kolejnymi promocjami.

Dlaczego różni się to w zależności od kategorii

Skala śladu środowiskowego i to, na ile kupujący może realnie na niego wpłynąć, mocno zależą od kategorii produktu. Ubrania mają zwykle stosunkowo wysoki odsetek zwrotów, często z powodu niepewności co do rozmiaru, dlatego właśnie tam uważne sprawdzenie tabeli rozmiarów działa wyjątkowo skutecznie. Duże gabaryty, takie jak meble czy sprzęt AGD, to mniej, ale większych przesyłek, więc łączenie zamówień ma mniejsze znaczenie niż rozsądny wybór terminu dostawy i uniknięcie zwrotu spowodowanego wymiarem, który po dostarczeniu okazuje się nie pasować. Produkty i usługi cyfrowe są w zasadzie całkiem poza tą dyskusją, bo po pobraniu albo aktywowaniu nie ma już żadnej fizycznej wysyłki ani opakowania.

Zachowanie właściwych proporcji

Żaden z tych nawyków nie wymaga dużego wysiłku ani kosztów i żaden nie zależy od praktyk konkretnego sklepu, co jest o tyle przydatne, że podejście do opakowań i wysyłki bardzo się różni i nie zawsze jest szczegółowo opisywane. Porządne przeczytanie tabeli rozmiarów, łączenie zamówień tam, gdzie to rozsądne, i wybór standardowej dostawy, gdy szybkość nie jest naprawdę potrzebna, obejmują większość różnicy, jaką pojedynczy kupujący może realnie zrobić. Więcej o tym, jak ogólnie podchodzimy do sprawdzania kodów i sklepów, znajdziesz na stronie jak to działa.