Quando una carta regalo va persa

Metti una carta regalo in un biglietto di compleanno, la spedisci per posta o la consegni di persona, e a un certo punto semplicemente non si trova più. Aver perso una carta regalo di solito per chi l'ha ricevuta è più fastidioso che perdere la stessa somma in contanti, perché non è chiaro se e come si possa recuperare il valore. A differenza di una banconota, una carta regalo ha quasi sempre un codice, ed è proprio quel codice a decidere cosa si può fare dopo.

Se una carta persa si possa ancora salvare dipende soprattutto da un fatto: se era stata registrata da qualche parte prima di sparire. Una carta che esiste solo come codice numerico su un pezzo di carta, nel dubbio, può essere usata da chiunque la trovi, non solo da chi l'ha ricevuta in regalo.

Registrata o anonima: la differenza decisiva

Alcuni fornitori permettono di collegare una carta regalo a un account cliente subito dopo l'acquisto o dopo averla ricevuta. Se lo hai fatto, il credito resta raggiungibile anche se la carta fisica o l'e-mail con il codice spariscono, perché a quel punto il valore sta nell'account e non più solo nel codice. Una carta mai registrata, invece, in fondo è come denaro contante: chi conosce il codice può usarlo, a prescindere da chi l'abbia ricevuto in regalo all'inizio.

Proprio per questo conviene collegare una carta ricevuta in regalo a un account il prima possibile, se il negozio che l'ha emessa lo permette, invece di lasciarla non registrata in un cassetto o in una casella di posta.

Come ridurre il rischio quando regali una carta

• Comprare la carta direttamente dal negozio ufficiale, per esempio partendo dalla panoramica dei negozi, invece che da un rivenditore di cui non puoi valutare la provenienza.
• Conservare lo scontrino o la conferma d'ordine, perché di solito riportano il codice o almeno un'indicazione dell'account con cui, nel dubbio, si può ritrovare la carta.
• Con una carta fisica, fotografare il codice prima di impacchettarla, così lo hai ancora anche se la carta stessa va persa.
• Spostare una carta ricevuta in digitale in una cartella apposita della casella di posta, invece di lasciarla sparire nella posta in arrivo generale.

Scadenza: perché una carta regalo ha una data di validità

Oltre alla perdita, la scadenza è il secondo motivo per cui una carta regalo alla fine non vale più nulla, anche senza essere mai stata persa. Molte carte hanno una data di scadenza oppure, dopo un lungo periodo di inutilizzo, vengono gravate da una commissione che erode il credito residuo un po' alla volta. Quanto a lungo resti valida una carta lo stabilisce il singolo fornitore, e di solito l'informazione si trova sulla carta, nella conferma d'ordine o nelle condizioni collegate al momento dell'acquisto.

Ricordarsi la scadenza di una carta ricevuta in regalo è più difficile che per una comprata da sé. Chi regala una carta fa quindi un favore a chi la riceve se annota subito anche la data di scadenza o se almeno gli passa la conferma d'ordine.

Un esempio di calcolo: il credito residuo dopo un primo utilizzo

Mettiamo che tu regali a qualcuno una carta regalo da 50 euro. Chi la riceve la usa al primo acquisto e spende 32 euro in articoli. Sulla carta restano, facendo i conti, 18 euro di credito residuo. Se ora la carta va persa prima che questo credito sia esaurito, e non era mai stata collegata a un account, nella pratica questi 18 euro sono quasi impossibili da recuperare, perché nessuno può dimostrare a chi appartenga davvero il codice rimasto. Se invece la carta era stata registrata prima, i 18 euro restano visibili e utilizzabili nell'account, qualunque cosa succeda alla carta fisica o all'e-mail originale.

Cosa puoi fare se una carta regalata non si trova più

Il primo passo è sempre lo stesso: verificare se la carta è stata collegata a un account in qualche momento, per esempio all'acquisto o subito dopo averla ricevuta. In quel caso di solito basta guardare nelle impostazioni dell'account del negozio che l'ha emessa. Se la carta non è mai stata registrata, spesso resta solo il tentativo di presentare lo scontrino originale o la conferma d'ordine al servizio clienti del fornitore, e un rimborso in questo caso non è garantito, ma dipende dalla disponibilità del singolo negozio.

Chi regala una carta dovrebbe quindi dire presto a chi la riceve dove si trova esattamente lo scontrino, invece di pensare che un codice da solo offra già abbastanza sicurezza.

Regalare con un po' più di preparazione

Nonostante questi rischi una carta regalo resta un regalo pratico, soprattutto quando non sai bene cosa desideri davvero l'altra persona. La differenza rispetto a un classico buono o codice sconto sta soprattutto nel fatto che una carta regalo ha un proprio valore, spesso trasferibile, mentre un codice sconto abbassa solo il prezzo di un ordine. Quanto a lungo i codici scaduti restino in giro in rete lo mostra l'articolo Perché i codici scaduti continuano a girare così a lungo in rete. Con un codice sconto è solo una seccatura, con una carta regalo con credito invece ci sono in gioco soldi veri. I codici sconto attuali per il tuo prossimo acquisto li trovi nella panoramica dei codici sconto.

Domande frequenti

Posso far bloccare una carta regalo persa?

Dipende dal negozio che l'ha emessa. Se la carta era collegata a un account, lì spesso puoi continuare a usare il credito residuo, indipendentemente dalla carta fisica. Senza registrazione di solito non c'è modo di bloccare quel codice in modo mirato.

Una carta regalo scade da sola se non viene usata per molto tempo?

Con alcuni fornitori sì, per via di una data di scadenza fissa o di una commissione dopo un lungo periodo di inattività. Altre carte restano valide senza limiti di tempo. La regola precisa di solito è nelle condizioni collegate al momento dell'acquisto.

Cosa faccio con lo scontrino quando regalo una carta?

La cosa più semplice è consegnare lo scontrino o la conferma d'ordine insieme alla carta, o almeno dire a chi la riceve dove trovarli. Così è più facile dimostrare l'acquisto in caso di problemi.

Una carta inviata in digitale è più sicura di una fisica?

Non è più sicura di per sé, ma è più facile da ritrovare finché l'e-mail non viene cancellata, perché lì il codice resta sempre leggibile. Una carta fisica invece si può semplicemente perdere, senza che esista una copia del codice.