Saavutettavuus ei ole yksi ominaisuus vaan monta pientä
Saavutettavaa kauppaa ei määritä yksi asetus, jonka voi kytkeä päälle. Se on monen yksittäisen valinnan summa: miten sivu on jäsennelty, miten se reagoi näppäimistöön hiiren sijaan, kuinka paljon tekstissä on kontrastia ja kuinka selvästi virhe selitetään, kun kassalla menee jotain pieleen. Kauppa voi näyttää modernilta ja olla silti aidosti vaikea käyttää ruudunlukijan, kytkinohjaimen tai pelkän näppäimistön varassa, jos näitä yksityiskohtia ei huomioitu sitä rakennettaessa. Alennuskoodin syöttäminen on yksi kassan pienimmistä hetkistä, mutta juuri tällainen vaihe hajoaa ensimmäisenä, kun lomakekenttää ei ole nimetty kunnolla.
Teksti, jonka ruudunlukija pystyy lukemaan
Ruudunlukija muuntaa näytön tekstin ja rakenteen puheeksi tai pistekirjoitukseksi. Jotta se toimisi, kuvilla on oltava niiden sisältöä kuvaava vaihtoehtoinen teksti, painikkeilla on oltava selvä nimi eikä pelkkä kuvake, ja otsikoiden on noudatettava loogista järjestystä eikä niitä saa käyttää vain visuaalisen koon vuoksi. Näkövammaiselle tämä on ero sen välillä, liikkuuko kaupassa tehokkaasti otsikosta ja osiosta toiseen hyppien vai joutuuko kuuntelemaan koko sivun yhtenä katkeamattomana virtana löytääkseen sen yhden tarvitsemansa asian.
Täysi näppäimistöohjaus ilman hiirtä
Jokaisen sivun vuorovaikutteisen elementin, valikot, suodattimet, ostoskori ja kassalomake mukaan lukien, pitäisi olla saavutettavissa ja käytettävissä pelkällä näppäimistöllä, ja näkyvän kohdistusilmaisimen pitäisi näyttää, missä kohdistin kulloinkin on. Tällä on suora merkitys liikuntarajoitteisille, jotka eivät voi käyttää hiirtä tarkasti tai lainkaan, ja se hyödyttää myös kaikkia, jotka käyttävät kytkinohjainta tai näppäimistösyötettä jäljittelevää puheohjausta. Kauppa, jossa alennuskoodikentän voi aktivoida vain klikkaamalla pientä kuvaketta ilman näppäimistövastinetta, sulkee toiminnon käytännössä näiltä ostajilta.
Riittävä värikontrasti ja suurennettava teksti
Tekstillä on oltava riittävästi kontrastia taustaansa vasten, jotta heikkonäköiset ja värinäöltään poikkeavat voivat lukea sen, ja sen on pysyttävä luettavana, kun selaimen zoomausta tai tekstikokoa kasvatetaan, eikä se saa mennä päällekkäin tai leikkautua. Kaupalle tämä on vähätöinen korjaus, ja sen puuttuminen on merkittävä käytännön este, koska ostaja, joka ei pysty lukemaan hintaa tai kampanjan ehtoja, ei voi käyttää niitä luotettavasti lainkaan. Sama koskee alennuskoodikenttää ja sen virheilmoituksia.
Selkeät virheilmoitukset ja riittävästi aikaa
Kun lomakekenttä täytetään väärin, esimerkiksi vanhentuneella kortilla tai virheellisellä koodilla, virheilmoituksen on kerrottava selvästi, mikä meni vikaan ja missä, eikä olla yleinen viesti sivun yläreunassa irrallaan itse kentästä. Aikarajoille, kuten istunnon laskurille tai pikamyynnin ajastimelle, on annettava joko riittävästi aikaa ostoksen loppuun viemiseen tai mahdollisuus pidentää aikaa, koska jotkin kognitiiviset ja liikunnalliset rajoitteet tarkoittavat, että tehtävä vain vie pidempään, ei sitä, ettei sitä voisi tehdä lainkaan.
Miltä tämä näyttää ostajan puolelta
- Ruudunlukijan käyttäjä tunnistaa jokaisen tuotteen, hinnan ja painikkeen arvaamatta, mitä nimeämätön kuvake tekee.
- Pelkkää näppäimistöä käyttävä voi tehdä koko tilauksen, koodin käyttäminen mukaan lukien, tarvitsematta koskaan hiirtä.
- Heikkonäköinen voi suurentaa sivua huomattavasti ja lukea silti jokaisen hinnan ja merkinnän ilman vaakavieritystä.
- Kognitiivisesti tai tarkkaavaisuudeltaan rajoitteista ei pakoteta kassan läpi kohtuuttoman lyhyen lähtölaskennan kanssa.
Missä lainsäädäntö tuo oikeudellisen tason
Saavutettavuus on yhä useammin lakisääteinen vaatimus eikä vain hyvä käytäntö. EU:n esteettömyysdirektiivi asettaa sitovia vaatimuksia monille verkkokaupoille ja digitaalisille palveluille, ja jäsenmaat ovat panneet ne täytäntöön omalla lainsäädännöllään. EU:n ulkopuolellakin, esimerkiksi Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, yhdenvertaisuutta koskeva lainsäädäntö ja oikeuskäytäntö ovat alkaneet koskea myös verkkosivustoja. Mikään tästä ei ole oikeudellista neuvontaa, ja tarkat velvoitteet riippuvat kaupan koosta, toimialasta ja sijainnista, mutta suunta on kaikkialla sama: saavutettavuus on siirtymässä vapaaehtoisesta odotettavaksi.
Selkeästi jäsenneltyjen kauppojen tarkistaminen
Kaupan perusrakenteen ja kassan selkeyden voi usein arvioida nopeasti selaamalla sitä suoraan. Kategorioita ja yksittäisiä kauppoja voi selata kategoriasivulla ja kauppasivulla ennen kuin päättää, mistä ostaa.
Usein kysytyt kysymykset
Maksaako saavutettavan kaupan käyttö enemmän?
Ei. Saavutettavuusominaisuudet muuttavat sitä, miten sivu on rakennettu ja jäsennelty, eivät hintoja, koodeja tai kassan loppusummaa. Alennuskoodi toimii samalla tavalla riippumatta siitä, miten sivu on rakennettu.
Mikä on yksinkertaisin merkki siitä, että kauppa on huomioinut saavutettavuuden?
Nopea käytännön testi on yrittää tehdä tilaus pelkällä näppäimistöllä, koodin käyttäminen mukaan lukien. Jos jokaisen vaiheen voi tehdä ilman hiirtä ja jokainen kenttä on selvästi nimetty, se on kohtuullinen merkki perustason saavutettavuustyöstä.
Ovatko saavutettavuusvaatimukset samat kaikissa maissa?
Eivät. Eri maissa sovelletaan eri lakeja, joiden laajuus ja valvonta vaihtelevat, ja vaatimukset voivat riippua myös kaupan koosta ja toimialasta. Yleinen suunta, saavutettavien verkkosivujen odottaminen, on kuitenkin yhteinen.
Auttaako saavutettavuus vain pysyvästi vammaisia?
Ei. Näppäimistöohjaus, selkeät virheilmoitukset ja suurennettava teksti auttavat myös tilapäisesti loukkaantunutta, hitaan yhteyden tai vanhemman laitteen käyttäjää tai yksinkertaisesti sitä, jonka näyttö on kirkkaassa auringonvalossa.
