Koetilauksen irtisanominen ajoissa

Otit jokin aika sitten koetilauksen, yleensä edullisen aloitushinnan vuoksi, ja nyt haluat irtisanoa sen ennen ensimmäistä tavallista veloitusta. Koetilauksen irtisanominen kuulostaa nopealta asialta, mutta käytännössä juuri tässä alun perin hyvä päätös muuttuu usein turhaksi maksuksi, yksinkertaisesti koska irtisanominen tulee muutaman päivän liian myöhään.

Syy on harvoin palveluntarjoajan huono tahto, vaan se, miten irtisanomisaika teknisesti lasketaan: se ei usein pääty vasta seuraavan veloituksen päivänä, vaan jo muutamaa päivää aiemmin.

Miksi irtisanomisaika päättyy usein aiemmin kuin luulet

Monet palvelut edellyttävät, että irtisanominen tulee perille tietyn määrän päiviä ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta käsittely ehditään sisäisesti viedä loppuun ajoissa. Jos irtisanot vasta itse veloituspäivänä, seuraava maksu on teknisesti usein jo käynnistetty, ja irtisanominen tulee voimaan vasta sitä seuraavasta kerrasta. Tämä määräaika löytyy yleensä ehdoista, joihin koetilausta tehdessä oli linkki, tai suoraan tiliasetuksista irtisanomispainikkeen vierestä.

Yleisimmät sudenkuopat koetilauksen irtisanomisessa

• Irtisanominen yleisen yhteydenottolomakkeen kautta sille tarkoitetun irtisanomistavan sijaan, mikä hidastaa käsittelyä tai vie sen kokonaan tyhjään.
• Oletus, että sovelluksen poistaminen lopettaa automaattisesti myös sen takana olevan tilauksen, vaikka maksusuhde jatkuu usein sovelluksesta riippumatta.
• Sovelluskaupan tai maksualustan kautta laskutettavan tilauksen unohtaminen, koska irtisanominen on silloin tehtävä lisäksi siellä.
• Väärän tilin irtisanominen, kun samassa taloudessa on useita tilejä tai profiileja, jolloin varsinainen koetilaus jatkuu huomaamatta.

Laskuesimerkki: mitä myöhästynyt määräaika maksaa

Oletetaan, että koetilaus muuttuu kokeiluajan jälkeen tavalliseksi 12,99 euron kuukausitilaukseksi, ja irtisanomisaika on kolme päivää ennen seuraavaa veloitusta. Jos irtisanot vasta kaksi päivää ennen, määräaika on jo umpeutunut, ja 12,99 euron veloitus tehdään silti vielä kerran ennen kuin tilaus todella päättyy. Jos olisit toiminut kolme päivää aiemmin, juuri tämä yksi veloitus olisi jäänyt tulematta.

Miten voit todistaa irtisanomisen

Kun olet lähettänyt irtisanomisen, kannattaa tarkistaa, tuleeko vahvistus sähköpostiin tai näkyykö se suoraan tilillä, koska tämä vahvistus on tärkein todiste, jos veloitus tulee silti. Kuvakaappaus irtisanomissivusta, jossa päivämäärä näkyy, on yksinkertainen lisävarmistus, varsinkin jos automaattista vahvistussähköpostia ei lähetetä. Jos vahvistusta ei tule lainkaan, se on jo itsessään varoitusmerkki siitä, ettei irtisanominen ehkä mennyt kokonaan läpi.

Irtisanomisoikeudet maittain

EU:ssa koetilauksen tekemiseen etäsopimuksena liittyy lähtökohtaisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka koskee ensisijaisesti itse sopimuksen tekemistä eikä korvaa palvelun myöhempää, tavallista irtisanomistapaa. Tarkemmin siitä, miten tämä oikeus on rakennettu, kerrotaan artikkelissa peruuttamisoikeus verkko-ostoksissa. EU:n ulkopuolella pätevät omat, maakohtaiset säännöt, joten siellä palveluntarjoajan oma irtisanomisprosessi on luotettavin tie.

Kun koetilaus aloitettiin alennuskoodilla

Joitakin koetilauksia ei aloiteta yleisellä aloitustarjouksella, vaan tietyllä alennuskoodilla, esimerkiksi alennettuun hintaan ensimmäisten viikkojen ajaksi. Tämä ei yleensä muuta varsinaista irtisanomisaikaa, mutta sitä tärkeämpää on painaa mieleen myös päivä, josta alkaen tavallinen hinta ilman koodia on voimassa. Jos käytit koodia vain kertaluonteisen tarjouksen takia, tämä päivä kannattaa ottaa yhtä vakavasti kuin tavallinen kokeilujakso ilman alennuskoodia, koska molemmat voivat muuttua samalla tavalla tavalliseksi tilaukseksi.

Useiden koetilausten pitäminen hallinnassa yhtä aikaa

Jos sinulla on uteliaisuuttasi useita koetilauksia käynnissä rinnakkain, kokonaiskuva katoaa helpoimmin silloin, kun jokainen tilaus on vain omassa päässäsi eikä kirjattuna ylös. Yksi lista, jossa on palveluntarjoaja, päättymispäivä ja kokeiluajan jälkeinen hinta, estää sen, että yksittäinen koetilaus jää huomaamatta muiden joukossa. Varsinkin kun kaksi tai kolme kokeilujaksoa päättyy samassa kuussa, kunkin määräajat kannattaa kirjata listaan jo rekisteröityessä eikä vasta lopussa.

Pidä koetilaus hallinnassa alusta asti

Irtisanomispäivän ohittamisen välttää helpoimmin, kun kokeiluajan päättymispäivä kirjataan ylös heti rekisteröityessä sen sijaan, että myöhemmin luotettaisiin omaan muistiin. Miten ilmainen kokeilujakso ylipäätään muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi, selittää artikkeli Ilmainen kokeilujakso: mitä sen jälkeen tapahtuu. Jos koetilaus kulkee sovelluskaupan kautta eikä suoraan palveluntarjoajalta, siihen pätee usein oma irtisanomistapansa, jota artikkeli Tilaus App Storen tai Google Playn kautta kuvaa tarkemmin. Yleisen tavan pitää useat käynnissä olevat tilaukset hallinnassa samanaikaisesti tarjoaa artikkeli Tilaukset hallintaan: irtisano ajoissa unohtamisen sijaan. Miten daily-coupons.info ylipäätään toimii, näet lisäksi sivulta Näin se toimii.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan ennen seuraavaa veloitusta koetilaus pitäisi irtisanoa?

Se vaihtelee palvelusta toiseen, mutta usein irtisanomisen pitää tulla perille muutamaa päivää ennen laskutuspäivää eikä vasta samana päivänä. Tarkka määräaika löytyy yleensä ehdoista tai suoraan tilin irtisanomispainikkeen vierestä.

Riittääkö sovelluksen poistaminen koetilauksen lopettamiseen?

Yleensä ei. Sovelluksen poistaminen poistaa vain ohjelmiston, kun taas maksusuhde jatkuu tavallisesti siitä riippumatta, kunnes se lopetetaan varsinaista irtisanomistapaa käyttäen.

Mitä teen, jos näen irtisanomisesta huolimatta vielä veloituksen?

Katso ensin oma irtisanomisvahvistuksesi päivämäärineen ja tarkista, tuliko irtisanominen todella perille ennen määräaikaa. Sen jälkeen oikea taho veloituksen selvittämiseen on palveluntarjoajan asiakaspalvelu.

Onko koetilauksella sama irtisanomisaika kuin sen jälkeisellä tavallisella tilauksella?

Ei välttämättä. Jotkin palveluntarjoajat asettavat kokeilujaksolle lyhyemmän tai erilaisen määräajan kuin sen jälkeiselle tavalliselle tilaukselle. Ajantasaisten ehtojen tarkistaminen tuo tässä parhaiten selvyyttä.