O que significa exatamente pagar por fatura

Pagar por fatura significa que o artigo chega primeiro a sua casa e o pagamento só vem depois. Em vez de pagar no checkout com cartão ou PayPal, escolhe a opção fatura, recebe a encomenda normalmente e, além disso, um documento de pagamento, dentro da embalagem ou por e-mail, com os dados bancários para a transferência.

Para você, a encomenda em si quase não muda; a diferença está apenas no momento do pagamento. É precisamente este momento adiado que torna este meio de pagamento especialmente prático em algumas situações e, ao mesmo tempo, mais arriscado para a loja do que um pagamento imediato.

Como funciona o processo nos bastidores

Ao contrário do pagamento antecipado clássico, no pagamento por fatura é muitas vezes um prestador de serviços de pagamento especializado que assume o risco e a gestão em nome da loja. Esse prestador paga antecipadamente o valor à loja e cobra-o mais tarde a você, de modo que a loja não tem de esperar pelo seu dinheiro até a fatura estar realmente paga. Para você, isto significa que o seu pagamento pode não ir diretamente para a loja, mas para esse prestador, o que vem indicado na própria fatura.

Por que nem todas as encomendas podem usar esta opção

Antes de uma encomenda por fatura ser confirmada, o prestador de serviços de pagamento faz em segundo plano uma breve verificação da sua solvabilidade, normalmente automática e sem que você se aperceba de muito. Se essa verificação for negativa ou se o carrinho ultrapassar um valor definido pelo prestador, a opção nem sequer é oferecida no checkout ou é retirada depois da verificação, e terá de escolher outro meio de pagamento. Isto não afeta só pessoas com um histórico de pagamentos negativo: também clientes novos, sem encomendas anteriores nessa loja, são por vezes avaliados de forma mais prudente no início.

A vantagem ao experimentar e nas devoluções parciais

A verdadeira vantagem do pagamento por fatura nota-se sobretudo quando, numa encomenda, não tem a certeza de que vai ficar com tudo. Imagine que encomenda três peças de malha a 45 euros cada, 135 euros no total. Duas servem e ficam, uma devolve. Com pagamento por fatura, só transfere o dinheiro depois de saber com o que fica, ou seja, apenas 90 euros pelas duas peças que guardou.

Se, em vez disso, tivesse pago antecipadamente com cartão, teria sido debitado primeiro o valor total de 135 euros e teria depois de esperar pelo reembolso de 45 euros da peça devolvida, até a devolução chegar à loja e ser processada. A diferença não está, portanto, no valor total que paga no fim, mas em de quem é o dinheiro que fica preso entretanto.

Onde estão os limites

O prazo de pagamento indicado na fatura é vinculativo, mesmo que uma devolução ainda esteja a caminho. Se o pagamento não for feito, segue-se primeiro um aviso de pagamento do prestador e, mais adiante, possivelmente a passagem a uma empresa de cobranças, com custos adicionais que podem ultrapassar o valor original do artigo. O pagamento por fatura adia o pagamento, mas não o elimina, e um prazo falhado acaba por pesar mais do que numa encomenda paga de imediato, em que esse prazo nem existe.

Alguns prestadores cobram ainda uma pequena taxa pela fatura, em comparação com um meio de pagamento imediato, porque o risco assumido e o trabalho com os avisos de pagamento têm os seus próprios custos. Se isso acontece numa loja em concreto, costuma estar indicado nos meios de pagamento do checkout ou nas condições de envio.

Quando a fatura não vem na embalagem ou se perde

Algumas lojas não põem a fatura na embalagem, mas enviam-na à parte por e-mail ou disponibilizam-na para download na área de cliente. Se não encontrar nenhuma fatura na encomenda, compensa olhar primeiro na sua conta nessa loja ou na sua caixa de correio eletrónico, antes de concluir que falta o pedido de pagamento ou que está errado. Uma fatura perdida não o dispensa, em regra, do prazo de pagamento, por isso faz mais sentido pedir uma cópia a tempo do que simplesmente adiar o pagamento.

Pagamento por fatura noutros países e fora da UE

Dentro da UE, muitas lojas oferecem o pagamento por fatura, em princípio, com os mesmos mecanismos, seja qual for o país da UE a partir do qual encomenda, mesmo que em casos concretos trabalhe outro prestador de pagamento nos bastidores. Nem todas as lojas oferecem esta opção em todos os países, e em alguns mercados ela é pouco comum. Fora da UE, por exemplo na Suíça ou no Brasil, valem regras próprias, e o direito de desistência de 14 dias nas compras online, obrigatório na UE, pode não existir da mesma forma. Se e em que condições uma loja oferece o pagamento por fatura para um país fora da UE é decisão da própria loja. Quem encomenda por fatura a partir de fora da UE numa loja sediada na UE deve, por isso, verificar antes que condições valem de facto para essa encomenda concreta, em vez de partir das regras habituais do seu próprio país.

A diferença em relação ao pagamento em prestações e ao pagamento imediato

Pagar por fatura não é pagar em prestações: todo o valor em aberto vence numa única data, e não repartido por vários meses. Como funcionam em detalhe o pagamento em prestações e o "compre agora, pague depois" é explicado num artigo próprio. Ambos se distinguem do pagamento por fatura sobretudo pela divisão do pagamento em várias prestações e pelas condições próprias de cada prestador.

Uma olhada em meios de pagamento nas lojas online em comparação mostra ainda onde fica o pagamento por fatura face ao pagamento antecipado, ao cartão e ao PayPal. Como numa devolução surge muitas vezes a questão de quem paga o envio de volta, compensa também ler Devoluções e custos de envio nas compras online como complemento, bem como as regras básicas do direito de desistência de 14 dias nas compras online na UE, que vale seja qual for o meio de pagamento escolhido.

Perguntas frequentes

Por que às vezes não me é oferecido o pagamento por fatura?

Normalmente por causa de uma verificação automática de solvabilidade em segundo plano ou porque o carrinho ultrapassa um valor definido pelo prestador de pagamento. Também numa primeira encomenda numa loja a opção por vezes ainda não é oferecida.

Tenho de pagar antes de a devolução chegar à loja?

O prazo indicado na fatura continua a correr, independentemente de uma devolução em curso. Em caso de dúvida, compensa perguntar ao apoio ao cliente como é tratada uma devolução ainda não processada, em vez de simplesmente deixar passar o prazo.

O que acontece se pagar a fatura tarde demais?

Em regra, segue-se primeiro um aviso de pagamento e, mais adiante, possivelmente a passagem a uma empresa de cobranças, com custos adicionais. Por isso compensa ter a data de pagamento debaixo de olho, mesmo que o artigo já tenha chegado há muito.

Pagar por fatura é o mesmo que pagar em prestações?

Não. No pagamento por fatura, todo o valor em aberto vence numa única data, enquanto no pagamento em prestações o valor é repartido por vários pagamentos ao longo de um período mais longo.