Beim Bezahlen im Online-Shop stehen meist mehrere Optionen zur Auswahl, und welche davon am sinnvollsten ist, hängt vom Vertrauen zum Shop, vom Betrag und von der persönlichen Vorliebe ab. Ein Überblick über die gängigsten Zahlungsarten hilft, bewusster zu entscheiden.
Kauf auf Rechnung
Der Kauf auf Rechnung gilt für Käuferinnen und Käufer als die sicherste Variante, weil erst nach Erhalt und Prüfung der Ware gezahlt wird. Das Risiko liegt hier stärker beim Händler, weshalb nicht jeder Shop diese Zahlungsart anbietet oder sie nur nach einer Bonitätsprüfung freischaltet. Wer auf Rechnung zahlt, sollte auf die angegebene Zahlungsfrist achten, denn nach deren Ablauf kann ein Mahnverfahren mit zusätzlichen Kosten folgen.
Lastschrift
Bei der Lastschrift zieht der Händler den Betrag direkt vom Bankkonto ein, meist auf Basis eines SEPA-Lastschriftmandats. Das ist bequem, weil keine erneute Zahlungsfreigabe nötig ist, birgt aber das Risiko, dass eine fehlerhafte oder ungewollte Abbuchung übersehen wird. Innerhalb der EU besteht bei einer SEPA-Lastschrift ein Recht auf Rückbuchung innerhalb von acht Wochen ab Belastung, ohne dass dafür ein Grund angegeben werden muss. Diese Frist ist Teil der SEPA-Regeln der Banken und unabhängig vom Widerrufsrecht beim Kaufvertrag selbst zu betrachten.
Kreditkarte
Kreditkarten bieten einen eigenen Schutzmechanismus, das sogenannte Chargeback-Verfahren: Wurde eine Zahlung fehlerhaft abgebucht, die Ware nicht geliefert oder entsprach sie nicht der Beschreibung, kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückbuchung über die kartenausgebende Bank beantragt werden. Die genauen Bedingungen dafür legt das jeweilige Kartenunternehmen fest, sie sind also keine gesetzliche Garantie, sondern eine vertragliche Leistung der Bank. Bei seriösen Shops mit Sitz in der EU ist die Kreditkarte meist ebenso sicher wie andere Zahlungsarten, bei weniger bekannten Anbietern bietet sie einen zusätzlichen Rückhalt.
Sofortüberweisung und Online-Banking-Verfahren
Dienste, die eine Überweisung direkt aus dem Online-Banking anstoßen, gelten als schnell und für den Händler sicher, weil das Geld sofort als eingegangen gilt. Für Käuferinnen und Käufer ist diese Zahlungsart weniger flexibel, weil eine Rückbuchung nach dem gleichen Prinzip wie bei einer normalen Überweisung nur schwer möglich ist. Ein Widerruf des Kaufvertrags bleibt davon unberührt, die Rückzahlung erfolgt dann als separate Überweisung durch den Händler.
Digitale Bezahldienste
Digitale Bezahldienste, bei denen eine E-Mail-Adresse oder ein Konto anstelle der Kontodaten direkt beim Shop hinterlegt wird, haben sich als Zwischenschritt etabliert. Der Vorteil liegt darin, dass die eigenen Bankdaten nicht bei jedem einzelnen Shop eingegeben werden müssen. Viele dieser Dienste bieten zusätzlich ein eigenes Käuferschutzprogramm an, das über die gesetzlichen Rechte hinausgeht – was genau ein solches Programm abdeckt und wo seine Grenzen liegen, ist Thema eines eigenen Beitrags zum Käuferschutz.
Vorkasse per klassischer Überweisung
Die klassische Vorkasse per Banküberweisung ist für Händler günstig, weil keine Transaktionsgebühren anfallen, für Käuferinnen und Käufer aber die unflexibelste Variante: Ist das Geld erst einmal überwiesen, lässt sich eine gewöhnliche Überweisung nur sehr eingeschränkt zurückholen, anders als eine Lastschrift. Bei unbekannten Shops ist deshalb Vorsicht angebracht, wenn Vorkasse die einzige angebotene Zahlungsart ist. Ein Blick auf das Impressum und allgemeine Warnzeichen für unseriöse Shops hilft, solche Fälle frühzeitig zu erkennen.
Kosten im Blick behalten
Manche Zahlungsarten sind für den Shop teurer in der Abwicklung, etwa durch Transaktionsgebühren bei Kreditkarten oder Bezahldiensten. Ob ein Shop diese Kosten an Kundinnen und Kunden weitergibt, etwa als Zuschlag für eine bestimmte Zahlungsart, muss vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen werden. Ein Vergleich der angebotenen Zahlungsarten lohnt sich also nicht nur wegen der Sicherheit, sondern auch wegen möglicher Zusatzkosten.
Dieser Beitrag beschreibt die allgemeine Praxis im Online-Handel und ersetzt keine Beratung zu einzelnen Zahlungsdiensten. Welche Zahlungsarten ein bestimmter Shop anbietet und zu welchen Bedingungen, steht in dessen Zahlungs- und Versandinformationen. Einen Überblick über teilnehmende Shops finden Sie auf unserer Shopseite, weitere allgemeine Hinweise zum Ablauf einer Bestellung stehen auf der Seite So funktioniert es.
Haeufige Fragen
Welche Zahlungsart ist bei einem unbekannten Shop am sichersten?
Kauf auf Rechnung bietet den größten Schutz, weil erst nach Erhalt der Ware gezahlt wird. Ist das nicht möglich, bieten Kreditkarte oder ein Bezahldienst mit Käuferschutzprogramm einen zusätzlichen Rückhalt gegenüber einer direkten Überweisung.
Kann ich eine Lastschrift im Nachhinein zurückholen?
Ja, bei einer SEPA-Lastschrift besteht ein Recht auf Rückbuchung innerhalb von acht Wochen ab Belastung, ohne dass dafür ein Grund genannt werden muss. Das regelt die Bank, nicht der Händler.
Was ist der Unterschied zwischen Widerrufsrecht und Chargeback?
Das Widerrufsrecht betrifft den Kaufvertrag mit dem Händler und ist gesetzlich geregelt. Ein Chargeback ist eine vertragliche Leistung der Kreditkarten- oder Zahlungsdienstbank und greift unabhängig davon, etwa bei Betrug oder Nichtlieferung.
