Vad ett dark pattern egentligen är
Ett dark pattern är ett designval som är gjort för att knuffa dig mot ett beslut som gynnar butiken mer än dig, med hjälp av layout, ordval eller tajming snarare än en rak lögn. Inget av exemplen nedan handlar om en viss handlare. De beskriver mönster som förekommer i näthandeln i stort, så att du kan känna igen dem var de än dyker upp, i stället för att de kopplas till ett enskilt företag.
Falsk brådska
En nedräkningsklocka, ett meddelande om att bara några få exemplar finns kvar eller en banner som påstår att flera andra tittar på samma produkt just nu, allt det pressar dig att bestämma dig snabbare än du annars skulle ha gjort. Ibland stämmer det med verkliga lagernivåer. Ofta börjar samma nedräkning om nästa gång sidan laddas, och då är det ett rätt tydligt tecken på att brådskan inte hänger ihop med något verkligt. Det enkla testet är att ladda om sidan senare och se om samma påstående fortfarande gäller.
Krångliga bortval
I vissa kassor är en extra vara, en prenumeration eller ett försäkringstillägg redan förvalt, och formuleringen är sådan att det kräver mer uppmärksamhet att ta bort det än att acceptera det. Knappen för att tacka nej är ofta mindre, gråtonad eller formulerad på ett krångligt sätt jämfört med knappen för att tacka ja. Att läsa varje kryssruta på kassasidan innan du bekräftar ordern, i stället för att klicka dig snabbt igenom, är det enda skydd som verkligen fungerar.
Droppvis prissättning
Det här är när priset som visas tidigt i köpet ser lägre ut än det som faktiskt dras, eftersom avgifter för frakt, hantering eller betalsätt läggs till först i sista steget. Det lönar sig att titta på totalsumman innan du bekräftar ordern, inte på siffran på produktsidan, eftersom det är precis i glappet mellan de två som den droppvisa prissättningen gömmer sig.
Tyst övergång till betalabonnemang
En gratis provperiod eller ett introduktionspris som i det tysta övergår i en betald prenumeration om du inte säger upp den före ett visst datum är ett mönster att hålla ögonen på. Det gäller särskilt eftersom tiden för att säga upp ibland är kortare, eller uppsägningen mer undangömd bland kontoinställningarna, än vad registreringen var. Att själv lägga in en påminnelse några dagar innan provperioden tar slut är en enkel vana som gör att du slipper det här helt.
Falsk knapphet kring rabatter
En banner som säger att rean tar slut om några timmar, och som visas vid varje besök i flera dagar, är en variant av falsk brådska som riktar sig just mot rabatter och koder. Det är en annan fråga än om en rabattkod faktiskt fungerar. En kod gäller antingen i kassan eller inte, och det går att kontrollera direkt, till skillnad från en nedräkning som oftast inte går att stämma av mot någonting.
Så hänger det ihop med att kolla koder ordentligt
En vana som skyddar mot flera av de här mönstren på en gång är att se totalsumman i kassan, inte marknadsföringssidan, som den verkliga siffran. Att använda en kontrollerad rabattkod och sedan läsa igenom hela ordersammanställningen, inklusive förvalda tillägg, innan du bekräftar, skär igenom både droppvis prissättning och krångliga bortval samtidigt. Vi kollar koderna som listas på daily-coupons.info hos hundratals butiker flera gånger om dagen just för att en okontrollerad kod skapar sin egen sorts falska brådska, där någon skyndar sig att använda något som sedan visar sig inte fungera.
En kort checklista
- Ladda om en sida med nedräkningsklocka och se om nedräkningen börjar om.
- Läs varje förvald kryssruta i kassan innan du bekräftar.
- Jämför priset som visas tidigt med den slutliga totalsumman, inklusive avgifter.
- Skriv upp exakt vilket datum en gratis provperiod tar slut, oberoende av butikens egna påminnelser.
- Se knapphetsbanners som marknadsföring, och testa en kod direkt i stället för att reagera på en nedräkning.
Inget av detta kräver särskilda verktyg. Det handlar mest om att läsa kassasidan i sin helhet och ge köpbeslutet samma korta paus som vi rekommenderar vid alla nätköp, något vi beskriver mer allmänt på vår sida så fungerar det.
Vanliga frågor
Är dark patterns olagliga?
Konsumentskyddsreglerna inom EU och i andra länder tar allt oftare upp vilseledande design, särskilt när det gäller förvalda tillägg och otydliga priser, men exakt vilka regler som gäller och hur de följs upp skiljer sig mellan länder. Att läsa kassan noggrant är fortfarande det praktiska skyddet, oavsett var butiken finns.
Hur vet jag om en nedräkningsklocka är äkta?
Ladda om sidan senare, eller titta igen nästa dag. En klocka som hör till en verklig, tidsbegränsad kampanj brukar stämma med ett bestämt slutdatum som nämns någon annanstans, medan en som alltid visar ungefär lika många timmar kvar är en svagare signal.
Betyder en falsk brådskebanner att rabattkoden också är falsk?
Inte nödvändigtvis, och det är två skilda saker. En banner om att rean snart tar slut är marknadsföringsspråk. Om en viss rabattkod fungerar kan du kontrollera direkt genom att testa den i kassan, och det är en mycket säkrare signal än någon nedräkning.
