O que acontece realmente no fim de um período de teste gratuito

Você inscreve-se num período de teste gratuito porque quer experimentar um serviço antes de pagar por ele. Mas uma assinatura com período de teste normalmente não termina sozinha. Em vez disso, na data combinada passa automaticamente a uma assinatura normal e paga, a não ser que cancele antes, por iniciativa própria. É justamente esta passagem automática o ponto em que muitos períodos de teste acabam numa surpresa desagradável no extrato.

Isso não se deve a um erro do sistema, mas à forma como um período de teste destes é montado desde o início: ao fazer a inscrição, você indica quase sempre uma forma de pagamento, que é cobrada automaticamente quando o tempo de teste acaba, sem que tenha de dar de novo o seu acordo.

Por que os fornecedores renovam os períodos de teste automaticamente

Do ponto de vista de um fornecedor, a renovação automática é simplesmente o caminho mais fácil, em comparação com um período de teste que acaba sozinho e em que cada pessoa teria de voltar a aceitar ativamente. Para o fornecedor, a continuação silenciosa significa perder menos clientes; para você, enquanto utilizador, significa que não fazer nada no fim do período de teste equivale a uma contratação consciente, mesmo que no momento não pareça.

Como encontrar de forma fiável a data de fim de um período de teste

A data mais fiável está quase sempre no e-mail de confirmação enviado logo na inscrição, normalmente com um dia concreto a partir do qual começa a cobrança normal. Além disso, as definições de conta do serviço mostram em regra a mesma data, muitas vezes junto com o preço que passa a ser cobrado. Conhecer as duas fontes ajuda caso o e-mail se perca na caixa de entrada ou seja apagado por engano.

Exemplo de cálculo: o custo de esquecer um período de teste

Imagine que um período de teste dura 14 dias e passa depois automaticamente a uma assinatura de 9,99 euros por mês. Se não reparar na primeira cobrança e só cancelar três meses depois, nesse tempo já foram cobrados três vezes 9,99 euros, no total 29,97 euros, por um serviço que talvez nunca tivesse contratado conscientemente nessa forma. Se, pelo contrário, tivesse cancelado um dia antes do fim do período de teste, nenhuma destas três cobranças teria acontecido.

Que direitos tem num período de teste na UE

Quando se subscreve um período de teste à distância, aplica-se em princípio, dentro da UE, um direito legal de desistência de 14 dias, independente da função de cancelamento do próprio serviço. Este direito diz respeito sobretudo à celebração do contrato e não substitui o acompanhamento da data de fim, porque, terminado o período de teste, volta a valer o caminho normal de cancelamento do fornecedor. Fora da UE, por exemplo na Suíça, aplicam-se regras próprias, e aí é o processo de cancelamento de cada serviço que conta.

Uma rotina simples contra cobranças inesperadas

• Anotar a data de fim do período de teste logo na inscrição, em vez de confiar num e-mail de lembrete posterior.
• Criar uma entrada no calendário um ou dois dias antes dessa data, para ainda haver tempo suficiente para cancelar.
• Com vários períodos de teste a decorrer ao mesmo tempo, manter uma lista única, em vez de confiar na memória.
• Depois de cancelar, esperar por uma confirmação e guardá-la, em vez de confiar apenas na app apagada ou na conta removida.

Aproveitar bem um período de teste antes de terminar

Um período de teste compensa sobretudo quando o tempo é mesmo usado para experimentar as funções de um serviço que são importantes para você, em vez de esquecer a inscrição logo após o primeiro dia. Se fizer logo no início uma pequena lista do que quer testar, no fim torna-se mais fácil decidir se o preço normal vale a pena ou não. Sem essa avaliação consciente, no fim do período de teste resta muitas vezes apenas escolher entre um cancelamento rápido por insegurança e uma assinatura que continua por pura comodidade.

Com vários períodos de teste em simultâneo, por exemplo porque está a comparar diferentes serviços no mesmo período, ajuda também anotar logo que preço cada serviço cobra depois do tempo de teste. Assim, no fim, é mais fácil pesar que assinatura deve realmente continuar e que períodos de teste devem ser terminados a tempo, em vez de tratar vários cancelamentos no mesmo dia e à pressa.

Período de teste e desconto de entrada andam muitas vezes juntos

Muitos períodos de teste estão ligados a um preço de entrada que, terminado o tempo de teste, sobe para o preço normal. Assim que um período de teste passa a uma assinatura normal, pode ainda verificar como uma assinatura anual se compara realmente com uma mensal ao longo de todo o período. Um método geral para manter as assinaturas ativas sempre sob controlo é descrito no artigo Assinaturas sob controlo: cancelar a tempo em vez de esquecer. Como os preços de entrada das assinaturas costumam estar construídos é explicado no artigo Preços de assinaturas: tarifas de entrada e as suas armadilhas. O que ter em conta especificamente ao cancelar uma assinatura experimental está no artigo Cancelar uma assinatura experimental: prazos e armadilhas. Ofertas organizadas por áreas encontra ainda na visão geral das categorias do daily-coupons.info.

Perguntas frequentes

Tenho de indicar uma forma de pagamento ao inscrever-me num período de teste?

Na maioria dos casos, sim, porque essa forma de pagamento é usada para a assinatura normal quando o período de teste termina. Há alguns períodos de teste sem forma de pagamento associada, mas são mais a exceção do que a regra.

Recebo um lembrete antes de o período de teste terminar?

Alguns fornecedores enviam um lembrete uns dias antes do fim, outros não. Como isso não é garantido, uma entrada própria no calendário é mais fiável do que confiar apenas nesse e-mail.

O que acontece se cancelar durante o período de teste?

Em regra, o acesso mantém-se até ao fim do período de teste inicialmente combinado, mas depois disso já não há cobrança. A regra exata depende, no entanto, de cada fornecedor.

Posso recuperar uma cobrança já feita depois do período de teste?

Não é garantido e depende da boa vontade do fornecedor. Cancelar a tempo, antes do fim do período de teste, é por isso mais fiável do que tentar anular depois uma cobrança já feita.