Czym są produkty sponsorowane na liście wyników

Wpisujesz hasło w wewnętrzną wyszukiwarkę sklepu internetowego, a pierwsze trzy albo cztery wyniki mają małą etykietę w rodzaju „Sponsorowane” albo „Reklama”. To właśnie produkty sponsorowane: sprzedawca albo producent zapłacił za to, żeby akurat ten produkt pojawił się wysoko, niezależnie od tego, jak dobrze pasuje do twojego wyszukiwania i jak wypada cenowo na tle podobnych produktów. To miejsce jest kupione, a nie zdobyte dzięki trafności czy popularności.

Samo w sobie nie jest to oszustwo. Platformy sprzedażowe i większe sklepy zarabiają na takich miejscach reklamowych część swoich pieniędzy, podobnie jak czasopismo zarabia na stronach z ogłoszeniami. Problem pojawia się dopiero wtedy, gdy przeoczysz oznaczenie i po cichu założysz, że pierwsza pozycja jest automatycznie najtrafniejszym albo najtańszym wyborem dla ciebie.

Po czym poznać oznaczenie

Oznaczenia są zwykle niewielkie: szare słowo tuż nad zdjęciem produktu albo obok niego, czasem tylko mała ikonka z literą „i” do kliknięcia. Typowe określenia to „Sponsorowane”, „Reklama”, „Sponsored” albo po prostu „Promowane”. Kto szybko przewija, łatwo przeoczy takie oznaczenie, bo wizualnie prawie nie odróżnia się od reszty listy. Dla platformy to żadna strata, bo na każdym kliknięciu w reklamę też zarabia.

Drugą wskazówką jest sama kolejność. Jeśli pierwsze wyniki nie wyglądają na posortowane ani według ceny, ani według oceny, ani według trafności względem wpisanego hasła, warto jeszcze raz spojrzeć na oznaczenie obok zdjęcia. Często stoi za tym po prostu wykupiona reklama, a nie błąd wyszukiwarki.

Dlaczego sponsorowany wynik nie jest automatycznie najlepszą ofertą

Sprzedawca płaci za reklamę z własnego budżetu reklamowego, który musi potem odzyskać w cenie sprzedaży. Nie znaczy to, że produkty sponsorowane są z zasady droższe, ale nie znaczy też, że jest odwrotnie. Samo miejsce nic nie mówi o cenie, jakości ani dostępności. Mówi tylko tyle, że ktoś był gotów zapłacić za widoczność w tym miejscu, a to zupełnie inne pytanie niż to, czy produkt mieści się w twoim budżecie.

Niektórzy sprzedawcy wykupują miejsca reklamowe celowo dla produktów, które poza tym słabo się sprzedają, na przykład wycofywanych modeli albo rozmiarów, których w magazynie jest dużo. Inni promują właśnie swoje bestsellery, bo tam wydatek na reklamę najłatwiej się zwraca. Z zewnątrz nie da się tego odróżnić, jeśli samemu nie porównasz alternatyw widocznych na tej samej liście wyników.

Przykład z praktyki

Załóżmy, że szukasz w sklepie bezprzewodowych słuchawek określonego typu. Pierwszy wynik, oznaczony małym napisem „Sponsorowane”, kosztuje 59,99 euro. Gdy przewiniesz dalej, na czwartej pozycji znajdziesz model o porównywalnym wyposażeniu i podobnie dobrych ocenach za 47,50 euro, bez żadnego oznaczenia sponsorowania. Różnica 12,49 euro umknęłaby ci, gdybyś kliknął tylko pierwszy wynik i od razu zamówił. Przy dwóch albo trzech takich zakupach w roku z czasem uzbiera się odczuwalna kwota, tylko dlatego, że zabrakło drugiego spojrzenia.

Płatne miejsca są zresztą także poza listą wyników, na przykład na stronie produktu, w rzędach typu „Podobne produkty” albo „To też może ci się spodobać”. Tam oznaczenie bywa jeszcze mniejsze, czasem pojawia się tylko raz nad całym rzędem. Kto klika od jednego produktu do drugiego, szybko trafia w ten sposób na promowaną ofertę, choć wcale jej świadomie nie szukał.

Jak sklepy i platformy na tym zarabiają

Zasada jest na większości platform podobna: sprzedawcy wykupują miejsca reklamowe dla określonych haseł, często w modelu aukcyjnym, w którym stawka za kliknięcie współdecyduje o miejscu. Dla platformy to dodatkowe źródło przychodu obok prowizji od sprzedaży, niezależnie od tego, czy ostatecznie kupisz akurat ten produkt. Dla ciebie jako kupującego nie zmienia to niczego w twoim prawie do spokojnego porównania ofert, zanim podejmiesz decyzję.

Miejsce reklamowe kosztuje sprzedawcę często tylko wtedy, gdy ktoś faktycznie kliknie, a nie za samo wyświetlenie na liście wyników. To wyjaśnia, dlaczego sponsorowane wyniki widać nawet przy bardzo szczegółowych hasłach: sprzedawcy opłaca się wykupienie reklamy już przy kilku dodatkowych kliknięciach, o ile wystarczająco wiele z nich kończy się zamówieniem.

Jak mimo to znaleźć najlepszą ofertę

• Posortuj listę wyników dodatkowo według ceny albo oceny, zamiast przyjmować domyślną kolejność.
• Przewiń poza kilka pierwszych wyników, zanim podejmiesz decyzję.
• Porównaj wyposażenie i cenę co najmniej dwóch, trzech produktów, nawet jeśli pierwszy wynik wydaje się pasować.
• Sprawdź, czy dla danego sklepu obowiązuje akurat kod rabatowy, który przesunie porównanie cen na twoją korzyść.

Kto i tak przegląda kilka sklepów według kategorii, zwykle od razu dostrzega sponsorowane wyniki, bo kolejność i oznaczenia nieco różnią się między platformami. Z czasem wyostrza to wzrok na to, co jest płatnym miejscem, a co faktyczną trafnością. To, jak porównywarki cen układają wyniki, rządzi się przy tym własnymi zasadami, innymi niż wewnętrzna wyszukiwarka pojedynczego sklepu. A zanim zaufasz wysokiej ocenie w gwiazdkach obok sponsorowanego produktu, sprawdź, jak rozpoznać fałszywe opinie, bo to może uchronić cię przed drugim rozczarowaniem.

Najczęstsze pytania

Czy produkty sponsorowane są z zasady droższe?

Nie z zasady. Cena zależy od sprzedawcy i produktu, a nie od samego wykupienia reklamy. Mimo to przed zakupem warto obejrzeć co najmniej jeden inny wynik dla porównania.

Czy oznaczenie „Sponsorowane” jest obowiązkowe?

Reklama musi być rozpoznawalna jako reklama, to powszechnie uznawana zasada ochrony konsumentów. To, jak wyraźne jest oznaczenie, różni się jednak w zależności od platformy.

Czy wysoka pozycja oznacza automatycznie, że produkt często się sprzedaje?

Nie. Pozycja mówi tylko o wykupionej reklamie, a nie o liczbie sprzedanych sztuk czy zadowoleniu klientów. Lepszą wskazówką są tu oceny i opinie.

Czy warto całkowicie ignorować sponsorowane wyniki?

Niekoniecznie. Czasem sponsorowany produkt rzeczywiście pasuje i ma uczciwą cenę. Nie chodzi o to, by go z zasady unikać, tylko by nie traktować go automatycznie jako najlepszego wyniku.