Hva et «dark pattern» egentlig er
Et «dark pattern» er et designvalg som skal presse fram en beslutning som gagner butikken mer enn deg som kunde, ved hjelp av oppsett, ordvalg eller timing, ikke gjennom en direkte løgn. Ingen av eksemplene nedenfor handler om en bestemt butikk. De beskriver mønstre som dukker opp i netthandelen generelt, slik at du kan kjenne dem igjen uansett hvor de viser seg, i stedet for å knytte dem til ett bestemt selskap.
Falsk hast
Et nedtellingsur, en melding om at det bare er noen få varer igjen, eller et banner som påstår at flere andre ser på det samme produktet akkurat nå, presser deg alle mot en raskere beslutning enn du ellers ville tatt. Noen ganger gjenspeiler dette faktiske lagertall. Ofte starter den samme nedtellingen på nytt neste gang siden lastes, og det er et rimelig tegn på at hasten ikke er knyttet til noe reelt. Den enkle testen er å laste siden på nytt senere og se om den samme påstanden fortsatt står.
Forvirrende fravalg
Noen kasseløsninger har forhåndsvalgt en ekstra vare, et abonnement eller en forsikring, formulert slik at det krever mer oppmerksomhet å fjerne det enn å godta det. Knappen for å takke nei er ofte mindre, gråtonet eller formulert på en omstendelig måte sammenlignet med knappen for å takke ja. Det eneste sikre forsvaret er å lese hver eneste avkrysningsboks i kassen før du bekrefter bestillingen, i stedet for å klikke deg raskt gjennom.
Drypprising
Dette er når prisen du ser tidlig i prosessen, ser lavere ut enn den du faktisk blir belastet, fordi gebyrer for frakt, håndtering eller betalingsmåte først legges til i siste steg. Det lønner seg å se på totalsummen før du bekrefter bestillingen, ikke tallet på produktsiden, siden det er nettopp i gapet mellom de to at drypprisingen gjemmer seg.
Tvungen fortsettelse
En gratis prøveperiode eller en introduksjonspris som i det stille går over til et betalt abonnement med mindre du sier opp innen en bestemt dato, er et mønster du bør være på vakt mot. Det gjelder særlig fordi fristen for oppsigelse av og til er kortere, eller oppsigelsen mer bortgjemt i kontoinnstillingene, enn registreringen var. Sett en egen påminnelse noen dager før en prøveperiode går ut. Det er en enkel vane som unngår problemet helt.
Falsk knapphet rundt rabatter
Et banner som sier at et salg slutter om noen timer, og som gjentas ved hvert besøk over flere dager, er en variant av falsk hast som retter seg spesielt mot rabatter og koder. Det er en egen sak om en rabattkode faktisk virker. En kode gjelder enten i kassen eller ikke, og det kan du kontrollere direkte, i motsetning til en nedtellingspåstand som som regel ikke kan sjekkes mot noe som helst.
Hvordan dette henger sammen med å sjekke koder skikkelig
En nyttig vane mot flere av disse mønstrene på én gang er å regne totalsummen i kassen, ikke markedsføringssiden, som det egentlige tallet. Legger du inn en sjekket rabattkode og så leser hele ordresammendraget, inkludert eventuelle forhåndsvalgte tillegg, før du bekrefter, skjærer du gjennom både drypprising og forvirrende fravalg samtidig. Vi sjekker kodene på daily-coupons.info for et stort antall butikker flere ganger om dagen nettopp fordi en usjekket kode skaper sin egen form for falsk hast: den får folk til å skynde seg å bruke noe som viser seg ikke å virke.
En kort sjekkliste
- Last inn en side med nedtellingsur på nytt og se om nedtellingen starter forfra.
- Les hver forhåndsvalgte avkrysningsboks i kassen før du bekrefter.
- Sammenlign prisen du så tidlig i prosessen med totalsummen til slutt, inkludert gebyrer.
- Noter nøyaktig dato for når en prøveperiode går ut, uavhengig av butikkens egne påminnelser.
- Se på knapphetsbannere som markedsføring, og sjekk koden direkte i stedet for å reagere på en nedtelling.
Ingenting av dette krever spesielle verktøy. Det krever stort sett at du leser hele kassesiden og gir kjøpsbeslutningen den samme korte pausen som vi anbefaler for enhver nettbestilling, noe vi skriver mer generelt om på siden slik fungerer det.
Ofte stilte spørsmål
Er dark patterns ulovlige?
Forbrukerreglene i EU, Storbritannia og USA tar i økende grad for seg villedende design, særlig forhåndsvalgte tillegg og uklare priser, men håndhevingen og de konkrete reglene varierer fra land til land. Å lese kassesiden nøye er uansett det praktiske forsvaret, uavhengig av hvor butikken holder til.
Hvordan ser jeg om et nedtellingsur er ekte?
Last siden inn på nytt senere, eller sjekk den igjen dagen etter. Et ur som er knyttet til en ekte, tidsbegrenset kampanje, stemmer som regel med en bestemt sluttdato som er nevnt et annet sted, mens et ur som alltid viser omtrent like mange timer igjen, er et svakere signal.
Betyr et falskt hastebanner at rabattkoden også er falsk?
Ikke nødvendigvis, og de to er uavhengige av hverandre. Et banner som påstår at et salg snart slutter, er markedsføringsspråk. Om en bestemt rabattkode virker, kan du sjekke direkte ved å prøve den i kassen, og det er et mer pålitelig signal enn noen nedtelling.
