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México / Guías / Compras y tus derechos

Compras y tus derechos

Devoluciones, entrega, pago, protección al comprador y seguridad al comprar por internet.

29 de septiembre de 2026

Reembolso parcial tras una compra con descuento

Qué pasa con el descuento cuando solo devuelves parte del pedido: cómo se calcula un reembolso parcial en una compra con código, con un ejemplo paso a paso.

21 de septiembre de 2026

Bienes digitales: licencias, activación y reembolsos

Cómo funcionan las licencias, las claves de activación y los reembolsos en bienes digitales, y por qué cambia el derecho a cancelar frente a un pedido físico.

19 de septiembre de 2026

Comprar como empresa: IVA, facturas y por mayor

Qué cambia al comprar online con una cuenta de empresa: el tratamiento del IVA, cómo conseguir una factura correcta y cómo funcionan los precios por volumen.

15 de septiembre de 2026

Accesibilidad en tiendas online: qué importa

Funciones concretas de accesibilidad que debería ofrecer una tienda, y qué supone cada una para quien tiene una discapacidad visual o motriz.

14 de septiembre de 2026

Aduanas, IVA de importación y gastos de gestión

Cómo funcionan los derechos de aduana, el IVA de importación y los gastos de gestión en pedidos desde fuera de la Unión Europea, explicado de forma general.

13 de septiembre de 2026

Importaciones paralelas: por qué falla la garantía

Qué es realmente una importación paralela, en qué se diferencia de una falsificación y por qué la garantía del fabricante puede ser limitada según la región.

12 de septiembre de 2026

Falsificaciones en marketplaces: cómo detectarlas

Cómo aparecen los anuncios falsificados en marketplaces legítimos, señales prácticas para reconocerlos y qué comprobar antes de usar un código de descuento.

9 de septiembre de 2026

Reparación, piezas y el derecho a reparación

Qué cubre realmente el derecho a reparación en distintos países, en qué se diferencian sus normas, y qué comprobar antes de dar un producto por reparable.

8 de septiembre de 2026

Sostenibilidad: devoluciones, embalaje y envíos

Un vistazo práctico al lado ambiental de comprar online, de la tasa de devoluciones al embalaje y el envío, con hábitos que reducen la huella.

31 de agosto de 2026

Reseñas: cómo detectar valoraciones falsas

Señales prácticas para detectar reseñas incentivadas o falsas, cómo suele ser una opinión genuina, y por qué conviene comprobar el código aparte.

30 de agosto de 2026

Patrones oscuros en las tiendas online

Guía práctica sobre los patrones oscuros en las compras online, de la urgencia falsa a los costes ocultos, con señales que vigilar antes de pagar.

27 de junio de 2026

Protección de datos al comprar online: qué se aplica

Qué derechos tienes realmente sobre tus datos como comprador online en la Unión Europea, y por qué la respuesta cambia mucho fuera de ella.

26 de junio de 2026

Phishing en avisos de entrega y pago: qué vigilar

Por qué los SMS falsos de entrega y pago funcionan tan bien, qué canales de denuncia existen y los hábitos sencillos que bastan para evitarlos.

24 de junio de 2026

Reconocer tiendas falsas: lista práctica

Las comprobaciones que de verdad ayudan a distinguir una tienda online real de una falsa, basadas en pautas de protección al consumidor y ciberseguridad.

22 de junio de 2026

Devoluciones internacionales: el coste que sorprende

Por qué devolver un artículo comprado a otro país puede costar más que la propia devolución, y por qué los aranceles ya pagados casi nunca se recuperan solos.

21 de junio de 2026

Paquete perdido o dañado: quién responde

Si un paquete perdido es problema del vendedor o del comprador depende de dónde compres; la respuesta legal por defecto cambia según el país.

20 de junio de 2026

Plazos de entrega: cuándo un pedido va con retraso

Cuándo un pedido online está legalmente retrasado y qué puede hacer el comprador, comparando el plazo por defecto dentro y fuera de la Unión Europea.

17 de junio de 2026

Programas de protección al comprador y sus límites

Los programas de protección al comprador ayudan cuando un pedido sale mal, pero son políticas de empresa con plazos y exclusiones, no una ley de consumo.

16 de junio de 2026

Devolución de cargo: cuándo interviene tu banco

Cómo funciona la devolución de un cargo con tarjeta, la diferencia entre un proceso de la red de pago y un derecho legal, y qué cambia según el país.

15 de junio de 2026

Garantía legal y garantía comercial no son igual

"Garantía" se usa para cosas muy distintas: una protección automática que da la ley y una promesa aparte que añade el vendedor. Ambas no funcionan igual.

13 de junio de 2026

Producto defectuoso: reparación, cambio o dinero

Qué ocurre cuando un pedido online llega defectuoso, quién decide entre reparación, sustitución y reembolso, y en qué orden se aplican estas opciones.

12 de junio de 2026

Devoluciones: quién paga el envío de vuelta

Por qué el coste de devolver un pedido depende del motivo de la devolución, no solo del país, y qué corresponde pagar a la tienda y qué al comprador.

11 de junio de 2026

Derecho de desistimiento: la norma según el país

Comparativa clara del derecho a cancelar un pedido online dentro y fuera de la Unión Europea, porque las normas cambian y confundirlas trae disgustos.

7 de mayo de 2026

Cómo comparar ofertas online antes de comprar

Una forma estructurada de comparar ofertas online antes de comprar, teniendo en cuenta el precio total, la entrega, las devoluciones y un código de descuento.

4 de mayo de 2026

Cómo sacar más partido a tus compras online

Cómo sacar más partido a tus compras online con el tiempo, más allá de un solo código de descuento, comparando, eligiendo el momento y anotando qué funciona.

1 de mayo de 2026

Compra inteligente: cómo evitar gastar de más online

Por qué comprar online hace tan fácil gastar de más, y qué pasos prácticos, como revisar un código de descuento, ayudan a mantener una compra bajo control.