Due informazioni che non sempre coincidono

Il paese da cui spedisce un venditore non è per forza quello in cui ha sede l'azienda, anche se a prima vista le due cose sembrano andare insieme. Un negozio può essere registrato in un paese e spedire comunque da un magazzino in un altro, a volte persino fuori dall'UE. Per te che compri conta soprattutto da quale paese parte davvero la merce, perché da lì dipendono tempi di consegna, eventuali costi doganali e l'indirizzo per il reso.

Dove trovi questa informazione durante l'ordine

Spesso il paese di spedizione è indicato in piccolo sulla pagina prodotto, per esempio come "Spedito da", oppure nelle condizioni di consegna, che a volte si vedono solo con un clic in più. Su un marketplace con più venditori il paese di spedizione può anche cambiare da un'offerta all'altra, persino per lo stesso articolo. Per questo, prima di ordinare, conviene guardare il venditore concreto e non solo la piattforma, come spiega anche l'articolo Come controllare un venditore su un marketplace.

Perché il paese di spedizione decide i tempi di consegna

Un ordine spedito da un magazzino nel tuo stesso paese o comunque nell'UE di solito arriva prima di una consegna da fuori, già solo per il tragitto più lungo e per le possibili formalità alla frontiera. Un tempo di consegna indicato di "2-4 giorni lavorativi" nella pratica può allungarsi parecchio se serve anche lo sdoganamento. Da cosa dipendono in generale i tempi di consegna lo spiega l'articolo Capire tempi di consegna e spese di spedizione negli acquisti online.

Costi doganali se la merce arriva da fuori UE

Se un venditore spedisce da un paese fuori dall'UE, possono aggiungersi dazi doganali e IVA all'importazione, che di solito non sono compresi nel prezzo mostrato. Questi costi spesso si pagano solo alla consegna, non quando paghi nel negozio, e dipendono dal valore e dal tipo di merce. Più nel dettaglio ne parla l'articolo Spedizioni dall'estero: dogana, IVA all'importazione e soglie. All'interno dell'UE queste formalità doganali di solito non ci sono, qualunque sia lo Stato membro in cui ha sede l'azienda.

Un esempio con i conti

Mettiamo che un articolo costi dal venditore A, che spedisce da un magazzino nell'UE, 38 euro comprese 4 euro di spedizione, senza altri costi. Il venditore B offre lo stesso articolo a 29 euro, ma spedisce da un paese fuori dall'UE, con 6 euro di spedizione e una possibile IVA all'importazione che per questo valore potrebbe aggirarsi sui 6,65 euro. In totale il venditore B arriva quindi a circa 41,65 euro, più del venditore A che a prima vista sembrava più caro. Senza guardare il paese di spedizione, questa differenza prima dell'ordine non si sarebbe vista.

Perché il paese di spedizione riguarda anche il reso

• Un indirizzo di reso nell'UE di solito si raggiunge senza complicazioni e senza documenti doganali aggiuntivi.
• Un reso verso un indirizzo fuori dall'UE può richiedere moduli doganali propri e di solito richiede più tempo.
• Con un paese di spedizione più lontano, le spese di reso tendono a essere più alte, a meno che non le copra comunque il venditore.

Chi paga in generale quando una merce viene rispedita, e come questo può cambiare a seconda del paese di spedizione, lo spiega l'articolo Reso e spese di reso: chi paga cosa negli acquisti online.

Perché aiuta anche guardare i dati di contatto

Oltre all'indicazione sulla spedizione, anche l'indirizzo riportato nelle note legali del negozio può dare qualche indizio, soprattutto per negozi piccoli e indipendenti che non passano da un marketplace. Se quell'indirizzo corrisponde più o meno al paese di spedizione indicato, è un segnale in più di coerenza. Se invece tra le due informazioni c'è un bel divario, per esempio una sede in un paese e spedizioni da uno completamente diverso, prima di un ordine importante conviene guardare meglio le altre condizioni di spedizione e di reso del sito.

Lingua e valuta come indizio in più

Se una pagina prodotto compare in una lingua diversa da quella che ti aspetti, o se il prezzo è indicato prima in una valuta straniera, spesso è un altro segnale che la merce parte da un paese diverso dal tuo. Anche se molti negozi alla fine convertono il prezzo in euro, al momento del pagamento possono aggiungersi commissioni di cambio. Che effetto hanno queste commissioni lo spiega l'articolo Tassi di cambio e commissioni sulla carta all'estero.

Quando un marketplace usa più magazzini insieme

I venditori più grandi a volte distribuiscono la merce su più magazzini in paesi diversi, per accorciare i tempi di consegna verso varie zone. Per te non conta la sede dell'azienda, ma da quale di questi magazzini parte davvero il tuo ordine. Questa informazione raramente è in evidenza sulla pagina prodotto, ma compare spesso nella conferma di spedizione, appena il pacco è in viaggio. Se il paese di spedizione indicato lì è diverso da quello che ti aspettavi, spesso spiega anche un tempo di consegna diverso dalla prima stima fatta durante l'ordine.

Una sede nell'UE non garantisce la spedizione dall'UE

Un'azienda può avere la sede legale in Italia o in un altro paese dell'UE e spedire comunque una parte del suo assortimento direttamente da un magazzino fuori dall'UE, per esempio per certi articoli d'importazione. La sede legale da sola, quindi, non dice ancora nulla sul paese da cui parte davvero un certo articolo. Più affidabile è l'indicazione di spedizione sulla singola pagina prodotto, magari affiancata, nel dubbio, da un'occhiata alle condizioni di spedizione del negozio.

Domande frequenti

La sede di un venditore coincide con il paese di spedizione?

Non necessariamente. Un'azienda può essere registrata in un paese e spedire comunque da un magazzino in un altro. Per i tempi di consegna e gli eventuali costi doganali conta il paese di spedizione effettivo, non la sede legale.

All'interno dell'UE si pagano dazi doganali?

No, per una consegna all'interno dell'UE di norma non ci sono formalità doganali, qualunque sia lo Stato membro da cui parte la spedizione o in cui ha sede l'azienda.

Perché su un marketplace il paese di spedizione cambia da un'offerta all'altra?

Perché su un marketplace spesso più venditori indipendenti offrono lo stesso articolo, ognuno con il proprio magazzino e il proprio paese di spedizione. Confrontando le singole offerte vedi quale venditore spedisce da quale paese.

Il paese di spedizione influisce sulle spese di reso?

Sì, un reso su una distanza maggiore o verso un paese fuori dall'UE di solito richiede più tempo e può costare di più di un reso all'interno del tuo paese o dell'UE.