Mahdollisuus keskeyttää tilaus on joissakin palveluissa oma toimintonsa irtisanomisesta erillään. Sen sijaan että lopettaisit sopimuksen kokonaan, pysäytät veloitukset tietyksi ajaksi ja pidät tilisi tallennettuine asetuksineen taustalla. Varsinkin jos et tarvitse palvelua vain jonkin aikaa, esimerkiksi matkan tai rauhallisemman jakson aikana, tämä voi olla parempi valinta kuin täydellinen irtisanominen ja sitä seuraava uusi rekisteröityminen.

Kaikki palveluntarjoajat eivät tarjoa tätä mahdollisuutta, ja siellä missä se on, säännöt eroavat osin selvästi toisistaan. Kuinka pitkä tauko saa olla, kuinka usein sitä voi käyttää ja mitä pääsyllesi tapahtuu sen aikana, löytyy yleensä kyseisen palvelun tiliasetuksista tai ehdoista.

Mitä tilauksen ”keskeyttäminen” tarkoittaa teknisesti

Keskeytettäessä palveluntarjoaja pysäyttää seuraavan veloituksen lopettamatta sopimusta kokonaan. Tilisi säilyy, mutta menettää tauon ajaksi yleensä pääsyn palvelun varsinaisiin sisältöihin. Valitun jakson päätyttyä tilaus jatkuu automaattisesti ja veloitukset alkavat taas, yleensä ilman että sinun tarvitsee rekisteröityä uudelleen.

Milloin keskeyttäminen on todellinen vaihtoehto irtisanomiselle

Tauko kannattaa ennen kaikkea silloin, kun on odotettavissa, että tarvitset palvelua taas jonkin ajan kuluttua, ja kun haluat, etteivät asetuksesi, historiasi tai keräämäsi edut katoa sillä välin. Täydellisessä irtisanomisessa on sen sijaan riski, että tili poistetaan pidemmän ajan jälkeen kokonaan tai että myöhempi uusi rekisteröityminen tapahtuu toisilla, mahdollisesti huonommilla ehdoilla kuin aiemmin.

Laskuesimerkki: mitä tauko todella säästää

Oletetaan, että tilaus maksaa 11,99 euroa kuukaudessa. Jos keskeytät sen kolmeksi kuukaudeksi sen sijaan, että antaisit sen jatkua, säästät tänä aikana 35,97 euroa tavalliseen veloitukseen verrattuna. Jos sen sijaan irtisanoisit kokonaan ja tilaisit palvelun uudelleen kolmen kuukauden kuluttua, pelkkä summa olisi sama, kunhan hinta ei ole sillä välin muuttunut. Ero ei silloin ole hinnassa, vaan siinä, säilyvätkö uudessa rekisteröitymisessä aiemmat asetuksesi, keräämäsi edut tai aiemmin käytetty aloitushinta vai eivät.

Mitä tiedoille ja eduille tapahtuu tauon aikana

• Tallennetut asetukset ja historia säilyvät useimmissa palveluissa tauon aikana kokonaan.
• Kanta-asiakasohjelman kerätyt edut jatkavat joillakin palveluntarjoajilla kertymistään tauon aikana, toisilla laskenta keskeytetään tältä ajalta.
• Aiemmin käytetty aloitushinta ei ole tauon jälkeen automaattisesti taattu, jos tilaus jatkuu sen jälkeen tavallisella hinnalla.

Mikä näistä säännöistä yksittäisessä tapauksessa pätee, löytyy yleensä palveluntarjoajan ehdoista tai suoraan tiliasetuksista, joissa tauon voi ottaa käyttöön.

Miten otat tauon käyttöön käytännössä

Toiminto löytyy yleensä tiliasetuksista, usein kohdasta kuten ”Hallinnoi tilausta” tai ”Jäsenyys”, eikä suoraan palvelun etusivulta. Sieltä valitset tavallisesti ajanjakson valmiista luettelosta, esimerkiksi yksi, kaksi tai kolme kuukautta, sen sijaan että voisit kirjoittaa minkä tahansa päivämäärän. Vahvistuksen jälkeen saat yleensä viestin, jossa kerrotaan tauon alku ja loppu, jotta voit itse seurata, milloin veloitukset alkavat uudelleen. Lisää yleisiä vastauksia alennuskoodeihin, lahjakortteihin ja käynnissä oleviin sopimuksiin liittyen on koottu sivullemme Usein kysyttyä.

Rajat: kaikki palvelut eivät tarjoa taukoa

Monissa tilauksissa ainoa tapa lopettaa on irtisanominen, eikä erillistä keskeytystoimintoa ole. Tällöin jäljelle jää vain täydellinen irtisanominen ja riski siitä, että myöhempi uusi rekisteröityminen tapahtuu toisilla ehdoilla. Palvelun tiliasetuksista tai ohjekeskuksesta näkee yleensä nopeasti, onko taukoa ylipäätään tarjolla, ennen kuin päätät näiden kahden tien välillä.

Jotkin palveluntarjoajat tarjoavat sen sijaan vain kevennetyn version tilauksesta, esimerkiksi rajoitetuilla ominaisuuksilla halvempaan hintaan, keskeyttämättä käyttöä kokonaan. Se ei ole varsinainen tauko sanan varsinaisessa merkityksessä, mutta se voi arjessa ajaa saman asian, jos täydet ominaisuudet eivät ole sinulle joksikin aikaa tärkeitä. Onko tällainen kevennetty taso olemassa, näkyy yleensä varsinaisen irtisanomisvaihtoehdon vieressä tiliasetuksissa.

Tauko vai irtisanominen: kummasta kukin hyötyy enemmän

Jos haluat käyttää palvelua uudelleen lähiaikoina, useimmiten tauko on parempi vaihtoehto, kunhan sitä tarjotaan. Jos taas on selvää, ettet tarvitse palvelua määrittelemättömään aikaan tai pysyvästi, tavallinen irtisanominen on selkeämpi ratkaisu, jo siksikin, että loputtomiin jatkuvaa taukoa ei useimmilla palveluntarjoajilla ole edes tarjolla. Miten pidät useat käynnissä olevat sopimukset ylipäätään hallinnassa, jottei tauko tai irtisanomisaika mene ohi huomaamatta, kuvaa artikkeli Tilaukset hallintaan: irtisano ajoissa unohtamisen sijaan. Sitä, kannattaisiko sen sijaan vaihtaa kuukausitilauksesta vuositilaukseen, kun olet varma palvelun pysyvästä käytöstä, selittää artikkeli Vuositilaus vai kuukausitilaus: kokonaiskulut.

Usein kysytyt kysymykset

Maksaako tilauksen keskeyttäminen erikseen?

Useimmissa palveluissa, joissa keskeytystoiminto on, se on maksuton, ja sen tarkoitus on juuri pysäyttää veloitukset valitun ajan ajaksi. Yksityiskohdat löytyvät palveluntarjoajan ehdoista.

Kuinka pitkäksi aikaa tilauksen voi yleensä keskeyttää?

Sen päättää kukin palveluntarjoaja itse, ja tavallisia ovat muutamasta viikosta muutamaan kuukauteen kestävät jaksot. Jotkin palvelut sallivat tauon pidentämisen, toiset eivät.

Jatkuuko tilaukseni tauon jälkeen automaattisesti?

Yleensä kyllä. Valitun tauon päätyttyä veloitukset alkavat tavallisesti automaattisesti uudelleen ilman, että uutta rekisteröitymistä tarvitaan.

Menetänkö vanhan aloitushintani, jos keskeytän tilauksen?

Se riippuu palveluntarjoajasta. Jotkin palvelut pitävät entisen hinnan tauon jälkeen, toiset siirtävät tilin sen jälkeen tavalliseen hintaan. Ehtojen tarkistaminen ennen keskeyttämistä tuo tässä selvyyttä.