Cuando una tarjeta regalo se pierde

Metes una tarjeta regalo en una felicitación de cumpleaños, la mandas por correo o la entregas en mano, y en algún momento simplemente desaparece. Perder una tarjeta regalo suele fastidiar más a quien la recibió que perder la misma cantidad en efectivo, porque no está claro si se puede recuperar su valor ni cómo. A diferencia de un billete, una tarjeta regalo casi siempre lleva un código, y ese código es precisamente lo que decide qué se puede hacer después.

Que una tarjeta perdida tenga arreglo depende sobre todo de si se registró en algún sitio antes de perderla. Una tarjeta que solo existe como un código numérico en un trozo de papel puede usarla, en caso de duda, cualquiera que la encuentre, no solo la persona a la que se regaló.

Registrada o anónima: la diferencia clave

Algunos emisores permiten vincular una tarjeta regalo a una cuenta de cliente justo después de comprarla o de recibirla. Si se ha hecho, el saldo sigue disponible aunque desaparezcan la tarjeta física o el correo con el código, porque entonces el valor está en la cuenta y no solo en el código. Una tarjeta que nunca se registró, en cambio, es en el fondo como dinero en efectivo: quien conoce el código puede canjearlo, sin importar a quién se regaló en su día.

Precisamente por eso conviene asociar una tarjeta regalada a una cuenta cuanto antes después de recibirla, si la tienda emisora lo permite, en lugar de dejarla sin registrar en un cajón o en la bandeja de entrada del correo.

Cómo reducir el riesgo al regalarla

• Comprar la tarjeta directamente en la tienda oficial, por ejemplo a través del listado de daily-coupons.info, en lugar de a un revendedor cuyo origen no puedes valorar.
• Guardar el tique de compra o la confirmación del pedido, porque ahí suele figurar el código o al menos una pista de con qué cuenta se puede localizar la tarjeta si hace falta.
• Con una tarjeta física, hacer una foto del código antes de envolverla, para tenerlo aunque se pierda la tarjeta.
• Mover una tarjeta enviada por correo electrónico a una carpeta propia creada para eso, en lugar de dejar que se pierda en la bandeja de entrada general.

Caducidad: por qué una tarjeta regalo tiene fecha límite

Además de la pérdida, la caducidad es el segundo motivo por el que una tarjeta regalo acaba sin valor aunque nunca se haya perdido. Muchas tarjetas tienen una fecha de caducidad o se les cobra una comisión tras mucho tiempo sin usarlas, que va comiéndose el saldo poco a poco. Cuánto tiempo sigue siendo válida una tarjeta lo decide el propio emisor, y ese dato suele figurar en la tarjeta, en la confirmación del pedido o en las condiciones enlazadas al comprarla.

Acordarse de la fecha de caducidad de una tarjeta regalada es más difícil que de una comprada por uno mismo. Por eso, quien regala una tarjeta le hace un favor a quien la recibe si le apunta también la fecha de caducidad o, al menos, le pasa la confirmación del pedido.

Un ejemplo: el saldo restante tras usarla en parte

Supongamos que regalas a alguien una tarjeta regalo de 50 euros. Esa persona la usa en su siguiente compra y gasta 32 euros en artículos. En la tarjeta quedan, echando cuentas, 18 euros. Si ahora la tarjeta se pierde antes de gastar ese resto y nunca se asoció a una cuenta, en la práctica esos 18 euros son casi imposibles de recuperar, porque nadie puede demostrar a quién pertenece realmente el código que queda. Si, en cambio, la tarjeta se había registrado antes, los 18 euros siguen visibles y utilizables en la cuenta, pase lo que pase con la tarjeta física o con el correo original.

Qué puedes hacer si una tarjeta regalada ha desaparecido

El primer paso es siempre el mismo: comprobar si la tarjeta se asoció en algún momento a una cuenta, por ejemplo al comprarla o justo después de recibirla. Si es así, mirar en los ajustes de la cuenta de la tienda emisora suele resolver el problema. Si la tarjeta nunca se registró, a menudo solo queda intentar presentar el tique de compra original o la confirmación del pedido al servicio de atención al cliente del emisor, y en ese caso un reembolso no está garantizado, sino que depende de la buena voluntad de cada tienda.

Por eso, si regalas una tarjeta, dile cuanto antes a la otra persona dónde está exactamente el tique de compra, en lugar de suponer que un simple código ya da suficiente seguridad.

Regalar con un poco más de preparación

A pesar de estos riesgos, una tarjeta regalo sigue siendo un regalo práctico, sobre todo cuando no está claro qué quiere de verdad la otra persona. La diferencia con un cupón o código de descuento clásico está sobre todo en que una tarjeta regalo lleva un valor propio, a menudo transferible, mientras que un código de descuento solo rebaja el precio de un pedido. Lo mucho que aguantan en internet los códigos caducados lo muestra el artículo Por qué los códigos caducados siguen circulando tanto tiempo por internet. Con un código de descuento eso es una molestia; con una tarjeta regalo con saldo, en cambio, hablamos de dinero de verdad. Los códigos de descuento vigentes para tu próxima compra los encontrarás en la lista de cupones de daily-coupons.info.

Preguntas frecuentes

¿Puedo bloquear una tarjeta regalo perdida?

Depende de la tienda emisora. Si la tarjeta estaba asociada a una cuenta, el saldo restante a menudo se puede seguir usando desde allí, independientemente de la tarjeta física. Sin registro, normalmente no hay forma de bloquear ese código en concreto.

¿Una tarjeta regalo caduca sola si no se usa en mucho tiempo?

Con algunos emisores sí, ya sea por una fecha de caducidad fija o por una comisión tras un largo periodo de inactividad. Otras tarjetas no caducan nunca. La regla exacta suele estar en las condiciones enlazadas al comprarla.

¿Qué hago con el tique de compra si regalo una tarjeta?

Lo más sencillo es entregar el tique o la confirmación del pedido junto con la tarjeta o, al menos, decirle a la otra persona dónde encontrarlo. Así será más fácil demostrar la compra si surge algún problema.

¿Es más segura una tarjeta enviada por correo electrónico que una física?

No es más segura en sí, pero es más fácil de encontrar mientras no se borre el correo, porque el código se puede consultar allí en cualquier momento. Una tarjeta física, en cambio, se puede extraviar sin más sin que exista una copia del código.