Eine bekannte Beobachtung, kein Naturgesetz
Viele Menschen kennen die Situation: Man legt Artikel in den Warenkorb eines Onlineshops, schließt den Kauf aber nicht ab, und einige Tage später erreicht eine E-Mail mit einem kleinen Rabatt für genau diese Artikel. Aus dieser Erfahrung ist bei manchen die Annahme entstanden, dass es sich lohnt, einen Warenkorb absichtlich liegen zu lassen, um auf einen Rabatt zu warten. Ganz so einfach ist die Sache allerdings nicht, denn diese E-Mails sind kein automatischer Bestandteil jedes Shops, sondern eine bewusste Marketingmaßnahme, die längst nicht jeder Anbieter einsetzt.
Was technisch dahintersteckt
Shops, die diese Funktion anbieten, erkennen einen sogenannten abgebrochenen Warenkorb meist über ein Kundenkonto oder eine hinterlegte E-Mail-Adresse, etwa weil bereits eine Newsletter-Anmeldung besteht. Bleibt der Kauf über einen bestimmten Zeitraum unvollständig, verschickt das System automatisch eine Erinnerung, teils ohne Rabatt, teils mit einem kleinen Anreiz, um den Kauf doch noch abzuschließen. Diese Erinnerungen sind ein gängiges Werkzeug im E-Commerce, aber kein verlässlicher Mechanismus, auf den man sich verlassen kann.
Ohne Konto oder hinterlegte Adresse fehlt dem Shopsystem in aller Regel die Möglichkeit, eine Erinnerung überhaupt zuzustellen. Wer als Gast einkauft, ohne sich anzumelden und ohne die eigene Adresse frühzeitig einzugeben, wird deshalb selbst dann keine solche E-Mail erhalten, wenn der Shop diese Funktion grundsätzlich anbietet. Das absichtliche Anlegen eines Kontos allein zu diesem Zweck steht in keinem sinnvollen Verhältnis zum möglichen, ungewissen Vorteil.
Warum das keine sichere Strategie ist
Mehrere Gründe sprechen dagegen, das absichtliche Liegenlassen als Methode zu betrachten:
- Viele Shops verschicken überhaupt keine solche Erinnerung, insbesondere kleinere Anbieter ohne entsprechende Marketingsoftware.
- Ein Warenkorb wird oft nur erkannt, wenn ein Konto besteht oder eine E-Mail-Adresse im Bestellprozess bereits eingegeben wurde.
- Artikel können in der Zwischenzeit ausverkauft sein oder im Preis steigen, sodass der erhoffte Vorteil den Nachteil nicht ausgleicht.
- Ein Rabatt, sofern er kommt, fällt oft geringer aus als ein regulär beworbener Aktionscode.
Wer einen Artikel wirklich möchte und ein gutes Angebot gefunden hat, sollte deshalb nicht darauf spekulieren, dass ein zusätzlicher Rabatt automatisch nachgereicht wird.
Ein sinnvoller Umgang mit der Wartezeit
Sinnvoller als das gezielte Abwarten ist ein anderer Ansatz: Wer einen Kauf ohnehin nicht sofort abschließen muss, kann die Zeit nutzen, um aktuelle Aktionen für den jeweiligen Shop zu prüfen, bevor der Kauf abgeschlossen wird. So lässt sich ein Rabatt gezielt suchen, statt auf eine zufällige E-Mail zu hoffen. Eine laufend aktualisierte Übersicht verschiedener Shops und ihrer Aktionen bietet unser Bereich Shops.
Was bei begehrten oder knappen Artikeln zu beachten ist
Bei stark nachgefragten oder mengenmäßig begrenzten Artikeln kann ein liegen gelassener Warenkorb dazu führen, dass die reservierte Ware anderweitig verkauft wird, da viele Shops Artikel im Warenkorb nicht dauerhaft für eine einzelne Kundin oder einen einzelnen Kunden zurücklegen. Wer sicher gehen möchte, einen bestimmten Artikel zu bekommen, sollte den Kauf zeitnah abschließen, statt auf einen möglichen zusätzlichen Rabatt zu warten.
Was ein Preisvergleich über Zeit tatsächlich zeigt
Wer ohnehin nicht sofort kaufen muss, kann statt auf eine einzelne E-Mail zu hoffen den Preis eines Artikels über einen längeren Zeitraum beobachten. Viele Artikel unterliegen im Onlinehandel gewissen Schwankungen, etwa im Zusammenhang mit Aktionszeiträumen, Lagerbeständen oder saisonalen Einflüssen. Eine solche Beobachtung ersetzt keine Garantie auf einen späteren Rabatt, gibt aber ein realistischeres Bild davon, ob der aktuelle Preis bereits vergleichsweise günstig ist oder ob in absehbarer Zeit typischerweise mit niedrigeren Preisen zu rechnen ist. Für kurzfristig benötigte oder stark nachgefragte Artikel ist dieser Weg allerdings wenig praktikabel, da hier das Risiko überwiegt, den Artikel am Ende gar nicht mehr zu bekommen.
Wann sich ein bewusstes Warten eher lohnt
Sinnvoll ist ein bewusstes Abwarten vor allem bei Artikeln, die nicht dringend gebraucht werden und bei denen bekannt ist, dass ein Shop regelmäßig Aktionen zu bestimmten Anlässen anbietet, etwa zu Jahreszeiten oder wiederkehrenden Verkaufstagen. In diesem Fall ist es sinnvoller, gezielt nach einer angekündigten oder erwarteten Aktion zu suchen, statt allein auf eine automatische Erinnerungs-E-Mail zu einem liegen gelassenen Warenkorb zu hoffen. Eine laufend aktualisierte Übersicht verschiedener Aktionen findet sich in unserem Bereich Gutscheine.
Häufige Fragen
Bietet jeder Shop eine Erinnerung an einen offenen Warenkorb an?
Nein. Diese Funktion hängt von der eingesetzten Software und der Marketingstrategie des jeweiligen Shops ab und ist keineswegs Standard.
Werden reservierte Artikel im Warenkorb sicher zurückgehalten?
In der Regel nicht. Solange die Bestellung nicht abgeschlossen ist, bleibt die Ware regulär verfügbar und kann von anderen Kundinnen und Kunden gekauft werden.
Lohnt es sich, gezielt auf eine solche E-Mail zu warten?
Als feste Strategie eher nicht, da weder der Versand noch die Höhe eines möglichen Rabatts verlässlich vorhersehbar sind. Zuverlässiger ist die gezielte Suche nach aktuell laufenden Aktionen.
