Eine andere Art von Rabatt
Ein Treueprogramm ist nicht dasselbe wie ein Rabattcode oder Gutscheincode, auch wenn beide am Ende den zu zahlenden Betrag senken. Ein Code ist eine einmalige Anpassung für eine einzelne Bestellung. Ein Treueprogramm dagegen ist eine längerfristige Beziehung, aufgebaut auf Punkten, die über die Zeit gesammelt werden, auf Stufen, die sich mit steigenden Ausgaben freischalten, und auf Prämien, die sich oft erst lohnen, wenn genug zusammengekommen ist. Wer den Unterschied kennt, kann besser einschätzen, ob sich der Beitritt für die eigene Einkaufsgewohnheit überhaupt lohnt.
Wie punktebasierte Programme funktionieren
Die meisten Punkteprogramme vergeben eine feste Anzahl Punkte je ausgegebenem Betrag, die sich später gegen einen Rabatt, einen kostenlosen Artikel oder gelegentlich ein cashback-ähnliches Guthaben einlösen lassen. Der Wert eines einzelnen Punktes unterscheidet sich enorm zwischen Anbietern und wird selten so klar angegeben wie ein Prozentrabatt, weil der Händler sowohl festlegt, wie Punkte verdient werden, als auch, wogegen sie sich eintauschen lassen. Ein Programm, das großzügig an gesammelten Punkten wirkt, kann nach Umrechnung der Einlöserate trotzdem nur eine bescheidene Ersparnis bringen.
Was Stufen tatsächlich verändern
- Eine höhere Stufe schaltet meist eine schnellere Punktesammelrate frei, nicht sofort einen direkten Rabatt.
- Manche Stufen bringen Vorteile, die nichts mit dem Preis zu tun haben, etwa vorzeitigen Zugang zu Aktionen oder kostenlose Rücksendungen.
- Das Erreichen einer Stufe basiert meist auf Ausgaben oder Bestellhäufigkeit innerhalb eines festgelegten Zeitraums und kann verloren gehen, wenn dieses Niveau nicht gehalten wird.
- Der Abstand zwischen den Stufen wird vom Händler festgelegt und kann jederzeit angepasst werden, denn ein Treueprogramm ist nicht wie ein Vertrag an eine feste Struktur gebunden.
Herausfinden, ob sich ein Programm überhaupt lohnt
Der ehrliche Weg, ein Treueprogramm zu bewerten, ist zu schätzen, wie viel realistisch über ein Jahr bei diesem Händler ausgegeben würde, unabhängig vom Programm, und dann zu prüfen, welcher Anteil davon als nutzbarer Wert zurückkommt. Für gelegentliche Käuferinnen und Käufer fällt die Antwort oft sehr gering aus, weil sich der meiste Wert eines Stufenmodells für Personen ansammelt, die bei genau diesem einen Händler ohnehin viel ausgegeben hätten. Für wirklich wiederkehrende Kundschaft kann die Rechnung deutlich günstiger aussehen.
Wo sich Treueprogramme und Codes überschneiden
Manche Händler geben Rabattcodes ausschließlich an Mitglieder ihres Treueprogramms aus und nutzen den Code damit als eine der Prämien des Programms statt als öffentliche Aktion. Andere halten beides strikt getrennt und lassen einen allgemeinen Code unabhängig vom Treuestatus zu. Ob eine Person mit Treuestatus zusätzlich von öffentlichen Codes profitiert, oder ob beide als Alternativen behandelt werden, legt jeder Shop in seinen eigenen Bedingungen fest.
Warum der Beitritt zu vielen Programmen gleichzeitig selten etwas bringt
Sich bei jedem gelegentlich besuchten Shop für ein Treueprogramm anzumelden, ist ein verbreiteter Reflex, weil die Anmeldung selbst meist nichts kostet, verteilt die eigenen Ausgaben damit aber dünn über viele Programme, statt sie in einem einzigen zu bündeln, bei dem eine Stufe oder eine sinnvolle Prämie tatsächlich erreichbar ist. Wer regelmäßig bei denselben wenigen Händlern kauft, fährt in der Regel besser damit, sich auf genau diese wenigen Programme zu konzentrieren, als sich breit anzumelden und die meisten Mitgliedschaften ungenutzt liegen zu lassen.
Das Kleingedruckte, das wirklich zählt
Vor dem Beitritt lohnt sich ein Blick darauf, wie lange ungenutzte Punkte gültig bleiben, ob Punkte verfallen, wenn über einen Zeitraum kein Einkauf erfolgt, und was mit Punkten oder dem Stufenstatus passiert, wenn eine Bestellung zurückgeschickt wird. Bei einer Rücksendung werden häufig die dafür vergebenen Punkte wieder abgezogen, was leicht übersehen wird, wenn man einschätzen will, wie viel ein Programm in der Praxis wirklich wert ist, besonders in Bereichen mit hoher Retourenquote wie Mode.
Treueprogramme im europäischen Vergleich
In der EU verlangt die Datenschutz-Grundverordnung, dass ein Treueprogramm klar erklärt, welche personenbezogenen Daten es sammelt und wofür sie genutzt werden, denn das Nachverfolgen von Ausgaben über mehrere Besuche hinweg setzt zwangsläufig das Speichern persönlicher Informationen voraus. In der Schweiz gilt ein eigenes, vergleichbares Datenschutzrecht, sodass sich die Ausführlichkeit der Bedingungen zwischen der EU-Version und der Schweizer Version eines Programms desselben Händlers unterscheiden kann.
Eine Alternative für alle, die sich nicht binden wollen
Wer keine Lust hat, Punkte, Stufen und Verfallsdaten über mehrere Händler hinweg im Blick zu behalten, kann stattdessen einfach aktuelle Rabattcodes prüfen, das spart bei einzelnen Bestellungen, ganz ohne einem Programm beizutreten. Wir prüfen Codes über Hunderte Shops in vielen Ländern mehrmals täglich, ohne dass ein Konto nötig ist, auf daily-coupons.info, ergänzt um allgemeine Einkaufshinweise auf der Seite So funktioniert es.
Häufige Fragen
Sind Treuepunkte meist mehr wert als ein einmaliger Rabattcode?
Das hängt davon ab, wie viel und wie häufig bei genau diesem Händler eingekauft wird. Für gelegentliche Käuferinnen und Käufer ist ein einfacher Code oft sofort nützlicher als langsam Punkte für eine spätere Prämie zu sammeln.
Wirken sich Rücksendungen auf den Stufenstatus im Treueprogramm aus?
Häufig ja. Viele Programme berechnen den Stufenstatus anhand der Netto-Ausgaben neu, sodass Punkte oder Umsatz, die auf eine Stufe angerechnet wurden, nach einer Rücksendung wieder abgezogen werden können.
Können Treuepunkte verfallen, auch wenn ich weiter bei diesem Händler einkaufe?
Manche Programme lassen Punkte nach einem festen Zeitraum unabhängig von laufender Aktivität verfallen, andere lassen Punkte nur nach einer Phase ganz ohne Einkauf verfallen. Die genaue Regel steht in den Treuebedingungen des jeweiligen Händlers.
