Quando um cartão-presente se perde

Você põe um cartão-presente dentro de um postal de aniversário, envia-o pelo correio ou entrega-o em mão, e a certa altura ele simplesmente desaparece. Perder um cartão-presente costuma ser mais irritante para quem o recebeu do que perder o mesmo valor em dinheiro, porque não se sabe se nem como é possível recuperar o valor. Ao contrário de uma nota, um cartão-presente tem quase sempre um código, e é esse código que decide o que se pode fazer a seguir.

Se um cartão perdido ainda pode ser salvo depende sobretudo de ter sido registado em algum lado antes de desaparecer. Um cartão que só existe como código numérico num pedaço de papel pode, na dúvida, ser usado por qualquer pessoa que o encontre, e não apenas por quem o recebeu.

Registado ou anónimo: a diferença decisiva

Alguns fornecedores permitem associar um cartão-presente a uma conta de cliente logo após a compra ou após a receção. Se isso tiver sido feito, o saldo continua acessível mesmo que o cartão físico ou o e-mail com o código desapareça, porque o valor passa a estar na conta e não apenas no código. Já um cartão nunca registado é, no fundo, como dinheiro vivo: quem conhece o código pode usá-lo, independentemente de quem o recebeu originalmente de presente.

É precisamente por isso que vale a pena associar um cartão oferecido a uma conta o mais cedo possível depois de o receber, se a loja emissora o permitir, em vez de o deixar sem registo numa gaveta ou numa caixa de e-mail.

Como reduzir o risco ao oferecer

• Comprar o cartão diretamente na loja oficial, por exemplo através da lista em daily-coupons.info, em vez de num revendedor cuja origem não consegue avaliar.
• Guardar o talão de compra ou a confirmação do pedido, porque normalmente contém o código ou pelo menos uma indicação da conta através da qual o cartão pode, na dúvida, ser recuperado.
• Num cartão físico, fotografar o código antes de o embrulhar, para que continue disponível se o próprio cartão se perder.
• Mover um cartão enviado digitalmente para uma pasta própria, criada para isso na caixa de e-mail, em vez de o deixar perder-se na caixa de entrada geral.

Validade: por que um cartão-presente tem sequer data de expiração

Além da perda, a expiração é a segunda razão pela qual um cartão-presente oferecido acaba por não valer nada, mesmo sem nunca se ter perdido. Muitos cartões têm uma data de validade ou passam a ter uma taxa após um período longo sem uso, que vai consumindo pouco a pouco o saldo restante. Quanto tempo um cartão continua válido é decidido pelo próprio fornecedor, e essa informação costuma estar no cartão, na confirmação do pedido ou nas condições indicadas na altura da compra.

Lembrar-se da data de validade de um cartão recebido de presente é mais difícil do que no caso de um cartão comprado para si. Quem oferece um cartão faz, por isso, um favor a quem o recebe se anotar logo a data de validade ou, pelo menos, entregar também a confirmação do pedido.

Um exemplo de cálculo: saldo restante após uso parcial

Imagine que oferece a alguém um cartão-presente no valor de 50 euros. A pessoa usa-o na compra seguinte e gasta 32 euros em artigos. Ficam no cartão, feitas as contas, 18 euros de saldo. Se o cartão se perder agora, antes de esse saldo ser gasto, e nunca tiver sido associado a uma conta, esses 18 euros são, na prática, quase impossíveis de recuperar, porque ninguém consegue provar a quem pertence o código restante. Se, pelo contrário, o cartão tiver sido registado antes, os 18 euros continuam visíveis e utilizáveis na conta, independentemente do que aconteça ao cartão físico ou ao e-mail original.

O que fazer quando um cartão oferecido desaparece

O primeiro passo é sempre o mesmo: verificar se o cartão foi alguma vez associado a uma conta, por exemplo na compra ou logo depois de ser recebido. Se foi, as definições de conta da loja emissora costumam ajudar. Se o cartão nunca foi registado, muitas vezes resta apenas tentar apresentar o talão de compra original ou a confirmação do pedido ao apoio ao cliente do fornecedor, e nesse caso um reembolso não é garantido: depende da boa vontade de cada loja.

Quem oferece um cartão deve, por isso, dizer o mais cedo possível à pessoa que o recebe onde está exatamente o talão de compra, em vez de assumir que um código sozinho já dá segurança suficiente.

Oferecer com um pouco mais de preparação

Apesar destes riscos, um cartão-presente continua a ser uma prenda prática, sobretudo quando não se sabe bem o que a outra pessoa realmente quer. A diferença em relação a um vale ou código de desconto clássico está sobretudo no facto de um cartão-presente ter um valor próprio, muitas vezes transmissível, enquanto um código de desconto apenas baixa o preço de um pedido. Até que ponto os códigos vencidos se mantêm na internet é o tema do artigo Por que códigos vencidos continuam circulando tanto tempo na internet. Num código de desconto isso é incómodo; num cartão-presente com saldo está em causa dinheiro a sério. Códigos de desconto atuais para a próxima compra encontra-os na visão geral de cupons do daily-coupons.info.

Perguntas frequentes

Posso bloquear um cartão-presente perdido?

Depende da loja emissora. Se o cartão estava associado a uma conta, o saldo restante pode muitas vezes continuar a ser usado lá, independentemente do cartão físico. Sem registo, em regra não existe forma de bloquear esse código especificamente.

Um cartão-presente expira automaticamente se não for usado durante muito tempo?

Nalguns fornecedores, sim, seja por uma data de validade fixa, seja por uma taxa após um longo período de inatividade. Outros cartões continuam válidos sem limite de tempo. A regra exata costuma estar nas condições indicadas na altura da compra.

O que faço com o talão de compra quando ofereço um cartão?

O mais simples é entregar o talão ou a confirmação do pedido juntamente com o cartão, ou pelo menos dizer à pessoa que o recebe onde os pode encontrar. Isso facilita provar a compra em caso de problema.

Um cartão enviado digitalmente é mais seguro do que um físico?

Não é necessariamente mais seguro, mas é mais fácil de reencontrar enquanto o e-mail não for apagado, porque o código continua lá para ser consultado. Um cartão físico, pelo contrário, pode simplesmente ficar perdido sem que exista uma cópia do código.