Nicht jede Bestellung passt durch den Briefkasten
Pflastersteine, Sackware wie Kies oder Split, Bauholz, Gartenhäuser und größere Gartenbauten haben ein praktisches Problem, das kleinere Baumarktartikel nicht kennen: Gewicht und Sperrigkeit verändern, wie eine Lieferung überhaupt möglich ist, und das wirkt sich sowohl auf die Kosten als auch darauf aus, was passiert, wenn etwas zurückgehen muss. Wer vor der Bestellung nicht nur den Preis, sondern auch die Liefermethode prüft, vermeidet eine Lieferung, die den gewünschten Ort gar nicht erreichen kann. Ein Gutscheincode oder Rabattcode gilt weiterhin für den Warenpreis, deckt aber nur selten eine separate Fracht- oder Bordsteinkanten-Liefergebühr bei schweren Artikeln ab – das sollte man an der Kasse prüfen, statt es einfach anzunehmen.
Fracht- und Palettenlieferung statt üblichem Paketdienst
Schwere oder sperrige Garten- und Baumaterialien werden meist per Palettenfracht verschickt und nicht über einen normalen Paketdienst. Sie kommen mit einem großen Fahrzeug an, das üblicherweise bis zum nächsten sicher erreichbaren Bordsteinpunkt liefert, nicht bis in den Garten oder ein bestimmtes Zimmer, sofern nicht eigens ein Lieferservice bis zum Wunschort oder mit Hilfestellung vereinbart und bezahlt wurde. Das hat einen praktischen Grund: Eine beladene Palette ist so schwer, dass ein Transport über die Reichweite des Lieferfahrzeugs hinaus meist selbst organisiert werden muss, und Zeitfenster für Fracht sind oft weiter gefasst als bei einer normalen Paketlieferung, manchmal muss jemand anwesend sein, um zu unterschreiben und beim Positionieren zu helfen.
Was vor der Bestellung sperriger Ware zu prüfen ist
- Ob die Lieferung nur bis zum Bordstein geht oder ob ein Service bis zum Wunschort oder mit Hilfestellung beim Abladen verfügbar ist, und zu welchen Mehrkosten.
- Die Zufahrt vor Ort: Schmale Einfahrten, Treppen oder ein Grundstück, das ein großes Lieferfahrzeug nicht erreichen kann, können eine normale Lieferung unmöglich machen.
- Ob der Liefertermin ein festes Zeitfenster oder ein breiteres Fenster ist, denn Frachtlieferungen sind zeitlich weniger genau planbar als ein üblicher Paketdienst.
- Wie die Verpackung entsorgt wird, denn Paletten und schweres Schutzmaterial werden nicht immer vom Lieferfahrer mitgenommen.
Warum Rückgaben bei manchen Baumarkt- und Gartenartikeln anders laufen
Die Regeln für Fernabsatzverträge in der EU geben grundsätzlich ein Recht, die meisten Online-Käufe innerhalb eines festgelegten Zeitraums zurückzugeben, doch dieses Recht enthält bestimmte Ausnahmen, die genau für diese Kategorie relevant sind. Waren, die nach Kundenwunsch gefertigt oder zugeschnitten wurden, etwa Bauholz auf Maß oder individuell gemischte Farbe, sind in der Regel vom üblichen Widerrufsrecht ausgenommen, weil sie nach der Anpassung für eine bestimmte Bestellung nicht mehr vernünftig weiterverkauft werden können. Auch bestimmte versiegelte, gefährliche Waren, etwa manche Chemikalien, Klebstoffe oder behandelte Produkte, können nach dem Öffnen von der üblichen Rückgabe ausgenommen sein – aus Gründen der Handhabung und Sicherheit, nicht wegen des Preises. Ein großer, sperriger Artikel, der aus diesen Gründen nicht ausgenommen ist, kann in der Regel trotzdem zurückgegeben werden, doch die Rücksendung kann dem Käufer obliegen und muss selbst organisiert und bezahlt werden, sofern der Anbieter das nicht ausdrücklich übernimmt, denn die Rückfracht für etwas Schweres kann eine wirklich eigenständige Kostenposition sein, verglichen mit dem Rückporto eines kleineren Artikels.
Wetter, Saison und Lieferzeiten
Die Nachfrage nach Baumaterialien, Gartenmöbeln und Außenbauten steigt in Mitteleuropa im Frühjahr und Frühsommer deutlich an, was die Lieferzeiten für sperrige oder maßgefertigte Artikel in dieser Zeit verlängern kann. Wer mit etwas Vorlauf vor dem geplanten Projekt bestellt, statt erst kurz vorher, verringert das Risiko, dass eine Verzögerung den Zeitplan durcheinanderbringt – besonders bei allem, was per Fracht geliefert oder maßgefertigt wird.
Anbieter vergleichen, sobald die Lieferung geklärt ist
Sobald Liefermethode, Zufahrt und mögliche Ausnahmen bei Maßware oder Gefahrgut geklärt sind, ist der Vergleich von Anbietern und die Suche nach einem aktuellen Code ein sinnvoller nächster Schritt. Wir prüfen Codes bei Hunderten Shops in vielen Ländern mehrmals täglich, ganz ohne Konto oder Cookies, und aktuelle Angebote für Haus- und Gartenanbieter stehen unter Home & Garden für britische Shops oder der passenden US-Kategorie für einen US-Anbieter.
Häufige Fragen
Wird eine sperrige Garten- oder Baumarktlieferung bis in meinen Garten oder mein Haus gebracht?
Standardmäßig meist nicht. Fracht- und Palettenlieferungen erfolgen üblicherweise nur bis zum Bordstein, sofern nicht eigens ein Service bis zum Wunschort oder mit Hilfestellung beim Abladen vereinbart und bezahlt wurde. Das vor der Bestellung zu prüfen, verhindert, dass eine schwere Lieferung selbst weiter transportiert werden muss als erwartet.
Kann ich Bauholz zurückgeben, das auf die von mir bestellte Länge zugeschnitten wurde?
In der Regel nicht, denn Waren, die nach Kundenwunsch gefertigt oder zugeschnitten wurden, sind meist vom üblichen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen, da sie nach der Anpassung nicht vernünftig weiterverkauft werden können. Das ist eine übliche Ausnahme und keine Einzelentscheidung eines bestimmten Anbieters.
Wer zahlt die Rücksendung bei etwas Schwerem, wie Pflastersteinen?
Sofern der Anbieter nichts anderes angibt, ist häufig der Käufer dafür verantwortlich, die Rücksendung eines sperrigen Artikels selbst zu organisieren und zu bezahlen, was eine deutlich eigenständige Kostenposition gegenüber der Rücksendung eines kleineren Pakets sein kann. Die genauen Rückgabebedingungen zu den Lieferkosten vor der Bestellung zu prüfen, vermeidet eine Überraschung, falls eine Rückgabe nötig wird.
Warum kann ein sperriger Artikel im Frühjahr länger dauern als zu anderen Jahreszeiten?
Die Nachfrage nach Garten- und Baumaterialien steigt im Frühjahr und Frühsommer deutlich, was die Lieferzeiten bei per Fracht gelieferten oder maßgefertigten Artikeln in dieser Zeit verlängern kann. Wer mit Vorlauf vor dem tatsächlichen Bedarf bestellt, verringert das Risiko, dass eine Verzögerung ein geplantes Projekt beeinträchtigt.
