Parallellimport og hvorfor garantien kan falle bort

En parallellimport er ekte, bare ikke ment for dette markedet

En parallellimportert vare, på engelsk ofte kalt «grey import», er et ekte produkt laget av den faktiske produsenten, men opprinnelig beregnet for salg i et annet land eller en annen region. Den når fram til deg via en vei produsenten ikke har godkjent for dette markedet, som regel fordi en forhandler kjøper inn der varen er billigere og selger den videre et annet sted. Det er noe annet enn en forfalskning, som er et falskt produkt som utgir seg for å være ekte. En parallellimport er den ekte varen. Spørsmålet gjelder ikke om den er ekte, men hvor den egentlig skulle selges og følges opp.

Hvorfor prisen kan se bedre ut

Produsenter priser ofte samme produkt forskjellig i ulike regioner, ut fra lokale avgifter, distribusjonskostnader og markedsforhold. En parallellimportør kjøper der prisen er lavest og selger der etterspørselen og prisene er høyere, og beholder mellomlegget. Det er lovlig i de fleste tilfeller, fordi det som regel er tillatt å selge videre et ekte produkt som er kjøpt på lovlig vis. Men det går utenom pris- og distribusjonsavtalene produsenten har satt opp for markedet, og det er nettopp derfor produsentens lokale serviceapparat ikke alltid følger med produktet.

Hvorfor garantispørsmålet er noe annet enn ekthet

Fordi en parallellimport er ekte, har den som regel en garanti fra produsenten. Men den garantien kan være utstedt for en annen region og begrenset til service der, ikke der varen faktisk ble solgt videre. Noen produsenter tar garantisaker over hele verden uansett hvor varen er kjøpt, mens andre uttrykkelig begrenser servicen til autoriserte forhandlere i det markedet varen var ment for. Dette varierer med merke og produktkategori, og den eneste sikre måten å vite det på er å sjekke garantivilkårene for akkurat den varen, i stedet for å gå ut fra det ene eller det andre.

Vanlige følger i praksis

• Reparasjoner må kanskje sendes til et annet land, for kjøperens regning og med lengre ventetid.
• Tilbehør, ladere eller støpsler kan følge en annen regional standard, slik at du trenger en adapter eller må kjøpe noe i tillegg.
• Programvare, fastvare eller regionslåsing på enkelte elektroniske produkter kan begrense funksjoner utenfor det tiltenkte markedet.
• Lokal kundeservice og autoriserte verksteder kan avvise en vare som er kjøpt som parallellimport.

Slik kjenner du igjen en parallellimport før du kjøper

En pris som ligger merkbart under alle autoriserte forhandlere for nøyaktig samme modell, er verdt en nærmere titt. Det samme gjelder emballasje med språk som ikke passer til landet varen selges i, eller støpsel og spenning beregnet for et annet land. Annonsen eller selgersiden oppgir av og til direkte hvilket marked varen er ment for, særlig for elektronikk, siden dette er en helt legitim opplysning og ikke noe selgeren trenger å skjule. Det er også helt rimelig å spørre selgeren direkte om varen er en autorisert modell for regionen, før du fullfører et kjøp som ville vært vanskelig å returnere.

Forbrukerrettighetene gjelder fortsatt for selve kjøpet

Uansett hva produsentens garanti sier, er selve kjøpet som regel omfattet av forbrukerlovgivningen i landet der du handlet. I EU og Storbritannia har selgeren fortsatt ansvar for varer som er mangelfulle eller ikke som beskrevet, uavhengig av hva produsentens egen garanti dekker. I EU gjelder dette i minst to år. Også i Norge har du som forbruker reklamasjonsrett overfor selgeren ved kjøp fra en næringsdrivende, uavhengig av produsentgarantien. I USA finnes lignende lovfestede rettigheter på delstatsnivå, og føderale regler styrer hvordan en skriftlig garanti skal beskrives. Du står altså ikke uten rettigheter hvis en parallellimportert vare er defekt, selv om produsentens internasjonale garantiservice er begrenset.

Når parallellimport kan være et fornuftig valg

For noen kategorier, som bøker, medier eller tilbehør uten innebygd elektronikk, betyr garantispørsmålet knapt noe, siden det er lite å reparere i utgangspunktet. For elektronikk, hvitevarer og alt med regionspesifikk programvare må den mulige besparelsen veies opp mot den reelle sjansen for at noe må repareres, og hvor den reparasjonen i så fall må skje. Handler du i butikkens egen nettbutikk i stedet for hos en ukjent videreselger, er det som regel tydeligere hvor varene kommer fra.

Hvor du kan sjekke aktuelle tilbud

Den sikreste måten å unngå en uventet parallellimport på er å sjekke hvilken region butikken selv oppgir at den sender fra, og hva den skriver om garanti, før du bestiller. Butikker i mange kategorier finner du på siden for kategorier, og en bestemt butikk kan du slå opp direkte på siden for butikker, sammen med eventuelle gyldige rabattkoder for butikken.