Å kjøpe noe du skal sove på uten å prøve det først
En madrass kjøpt på nett mangler det ene en tur i butikken vanligvis gir deg: muligheten til å legge deg på den før du betaler. Forhandlerne i denne bransjen har stort sett svart med lange prøveperioder hjemme i stedet for testing i butikk. Dermed flyttes avgjørelsen fra fem minutter i en butikk til flere uker med faktisk bruk hjemme. En rabattkode eller kupongkode senker det du betaler i starten, men det er prøveperioden og returvilkårene som avgjør hva som skjer hvis madrassen viser seg å være feil valg. Derfor betyr det mer å forstå disse vilkårene enn å se på selve rabatten.
Slik fungerer prøveperioder hjemme som regel
En vanlig prøveperiode lar deg sove på madrassen hjemme i et bestemt antall uker, ofte et sted mellom en måned og rundt hundre netter, før du bestemmer deg for om du vil beholde den. De fleste forhandlere krever en minste tilvenningsperiode, ofte to til fire uker, før de godtar en retur. Begrunnelsen er at en ny madrass kan kjennes annerledes de første nettene enn når kroppen har vent seg til den. Les nøyaktig hvilken minste- og maksimumsperiode som gjelder hos akkurat den forhandleren, i stedet for å gå ut fra et vanlig tall i bransjen. Da unngår du både å returnere for tidlig til at madrassen har fått en rettferdig sjanse, og å gå glipp av fristen helt.
Hva som skjer med en madrass som returneres
En madrass som noen har sovet på, kan ikke bare settes tilbake på hyllen. De fleste returer i prøveperioden hentes derfor direkte hjemme hos deg, ofte gratis som en del av tilbudet, og madrassen blir gitt bort, gjenvunnet eller kastet av forhandleren i stedet for å selges som ny. Dette er først og fremst nyttig å vite fordi det forklarer hvorfor forhandlere ved retur i prøveperioden som regel krever at det opprinnelige beskyttelsestrekket fortsatt sitter på og er helt, av hygieniske grunner. Det forklarer også hvorfor en madrass som er skadet eller har flekker utenfor dette trekket, kan gjøre at du ikke får full refusjon etter prøvevilkårene.
Fasthetsgrader: en grov pekepinn, ikke en fast standard
Fasthet beskrives vanligvis på en skala fra myk til fast, noen ganger med et tall, men i motsetning til størrelse eller vekt testes ikke fasthet mot én felles standard i bransjen. En «medium» hos én forhandler kjennes altså ikke nødvendigvis som en «medium» hos en annen. Hvilken fasthet som passer, avhenger mer av kroppsvekt, sovestilling og personlig smak enn av merkingen alene.
- Du som sover på siden, har som regel nytte av en mykere overflate der skulder og hofte kan synke litt ned, slik at trykket på de punktene blir mindre.
- Du som sover på ryggen, har ofte det best med medium fasthet som støtter korsryggen uten at hoftene synker for langt ned.
- Du som sover på magen, foretrekker ofte en fastere overflate, fordi hoftene i den stillingen kan synke så mye at korsryggen blir belastet.
- Har du høyere kroppsvekt, trenger du som regel en fastere madrass enn sovestillingen alene skulle tilsi for en lettere person, for å få tilsvarende støtte.
Fordi dette er generelle tendenser og ikke faste regler, er en prøveperiode en reelt nyttig måte å bekrefte valget av fasthet på, ikke bare en formalitet. Det gjelder særlig hvis du ikke passer tydelig inn i ett av disse mønstrene.
Størrelsen må også sjekkes, selv innenfor ett lands system
Navn på madrasstørrelser, som enkeltseng, dobbeltseng, queen eller king, er ikke de samme i Storbritannia, EU og USA, selv når samme ord brukes, og de faktiske målene kan skille flere centimeter mellom markedene. Sammenlign de oppgitte målene i centimeter eller tommer med sengerammen du faktisk har, i stedet for å stole på størrelsesnavnet. Da unngår du å bestille en madrass som ikke passer til rammen, særlig når ramme og madrass kjøpes hos ulike forhandlere eller fra ulike land.
Hva prøveperioden ikke dekker
En prøveperiode hjemme er en ordning forhandleren selv har bestemt, for deg som ombestemmer deg. Den er noe annet enn den lovfestede retten ved feil som gjelder i EU, og som Norge og Storbritannia også har tilsvarende ordninger for, og noe annet enn delstatenes garantiregler i USA. En madrass som får en produksjonsfeil, for eksempel ujevne groper innenfor forventet levetid, dekkes som regel av en egen og vanligvis lengre garanti og ikke av prøveperioden. Prøveperioden er ment for å vurdere komfort og passform, ikke hvor lenge madrassen holder.
Levering og emballasje
Mange madrasser kommer i dag sammenpresset og rullet i en eske i stedet for å leveres flate. Det gjør dem lettere å få inn i boligen, men de trenger en stund, ofte opptil 48 timer, på å utvide seg helt etter utpakking før de kjennes slik de egentlig skal. Vurderer du fastheten rett etter at du har pakket ut, kan førsteinntrykket bli misvisende.
Sammenlign forhandlere og se etter en kode
Lengden på prøveperioden, minste tilvenningstid, kostnaden for henting ved retur og garantiens lengde varierer så mye mellom forhandlere at det er like viktig å sammenligne disse vilkårene som selve madrassen. Vi sjekker koder hos et stort antall butikker i mange land flere ganger daglig, og aktuelle tilbud finner du under Hjem og hage for britiske forhandlere, eller i den tilsvarende amerikanske kategorien for amerikanske forhandlere, før du fullfører bestillingen.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor krever forhandlerne en minste prøvetid før de godtar retur?
En ny madrass kjennes ofte annerledes de første nettene enn når kroppen har vent seg til den, særlig hvis du bytter fra en helt annen fasthet. En minste tilvenningsperiode, ofte noen uker, skal gi et mer rettferdig grunnlag for å vurdere komforten enn den første natten alene.
Betyr et høyere fasthetstall alltid en bedre madrass?
Nei. Fasthet handler om hva som passer til vekten og sovestillingen til den som skal ligge på madrassen, og er ingen kvalitetsskala. Fasthetsgradene er heller ikke standardisert mellom forhandlere, så et tall alene sier ingenting om kvalitet eller egnethet uten at du tar hensyn til hvordan du faktisk sover.
Er en prøveperiode det samme som en garanti?
Nei. En prøveperiode dekker komfort og passform i et begrenset antall uker og bestemmes av forhandlerens egne vilkår. En garanti dekker produksjonsfeil, som groper utover det som er forventet, vanligvis over en mye lengre periode, og de to gjelder uavhengig av hverandre.
Hvorfor må en madrass i eske få tid til å utvide seg før den kan vurderes skikkelig?
Når en madrass presses sammen for frakt, endres formen og følelsen midlertidig, og den trenger en periode, ofte opptil 48 timer, etter utpakking for å få tilbake den formen den er laget for. Vurderer du fastheten rett etter utpakking, kan inntrykket bli misvisende sammenlignet med hvordan den kjennes når den har utvidet seg helt.
