En annen type rabatt
Et lojalitetsprogram er ikke det samme som en rabattkode eller kupongkode, selv om begge reduserer det en kunde til slutt betaler. En kode er en engangsjustering brukt på én bestilling. Et lojalitetsprogram er et langvarig forhold, bygget rundt poeng opptjent over tid, nivåer som låses opp etter hvert som forbruket øker, og belønninger som ofte bare er verdt å hente ut når nok har samlet seg. Å forstå forskjellen hjelper deg å avgjøre om det å melde seg på faktisk er verdt innsatsen for akkurat deg.
Hvordan poengbaserte ordninger fungerer
De fleste poengordninger gir et fastsatt antall poeng per beløpsenhet brukt, som senere kan løses inn mot en rabatt, en gratis vare, eller av og til kredittlignende tilbakebetaling. Verdien av ett poeng varierer enormt mellom forhandlere, og oppgis sjelden like tydelig som en prosentrabatt ville vært, siden forhandleren kontrollerer både hvordan poeng opptjenes og hva de kan byttes inn mot. En ordning som virker sjenerøs i opptjente poeng, kan likevel være en beskjeden besparelse når innløsningskursen regnes ut.
Hva nivåer faktisk endrer
- Et høyere nivå låser som regel opp en raskere opptjeningstakt for poeng, snarere enn en umiddelbar rabatt.
- Noen nivåer gir fordeler som ikke handler om pris, som tidlig tilgang til salg eller gratis retur.
- Å nå et nivå baseres som regel på forbruk eller bestillingsfrekvens over en gitt periode, og kan mistes hvis det nivået ikke opprettholdes.
- Avstanden mellom nivåene settes av forhandleren og kan endres når som helst, siden lojalitetsordninger ikke er bundet av en fast struktur slik en juridisk kontrakt ville vært.
Å vurdere om en ordning er verdt å bli med i
Den ærlige måten å vurdere et lojalitetsprogram på, er å anslå hvor mye du realistisk ville brukt hos den forhandleren over et år uansett, og deretter sjekke hvilken andel av det forbruket som kommer tilbake som brukbar verdi. For en kunde som handler sjelden, er svaret ofte svært lite, siden mesteparten av verdien i en nivåbasert ordning samler seg for dem som uansett skulle bruke mye hos akkurat den ene forhandleren. For en genuint tilbakevendende kunde kan regnestykket se atskillig mer gunstig ut.
Der lojalitetsordninger og koder overlapper
Noen forhandlere gir ut rabattkoder utelukkende til lojalitetsmedlemmer, og bruker i praksis koden som én av ordningens belønninger snarere enn en offentlig kampanje. Andre holder de to helt atskilt, og lar en vanlig kode brukes uavhengig av lojalitetsstatus. Om et lojalitetsmedlem også får glede av offentlige koder, eller om de to behandles som alternativer, settes individuelt av hver butikks egne vilkår.
Hvorfor det sjelden lønner seg å melde seg på flere ordninger samtidig
Å melde seg på en lojalitetsordning hos hver butikk man handler i av og til, er et vanlig instinkt, siden selve påmeldingen som regel er gratis, men det sprer forbruket tynt over mange ordninger i stedet for å samle det der et nivå eller en meningsfull belønning faktisk er innen rekkevidde. En kunde som handler jevnlig hos den samme håndfullen forhandlere, er som regel bedre tjent med å følge med på disse få ordningene enn å melde seg på bredt og la de fleste medlemskapene ligge ubrukt.
Det som faktisk betyr noe i det finskrevne
Detaljene verdt å sjekke før du melder deg på, er hvor lenge ubrukte poeng forblir gyldige, om poeng utløper hvis det ikke handles i en periode, og hva som skjer med poeng eller nivåstatus dersom en bestilling returneres. En returnert bestilling reverserer som regel eventuelle poeng opptjent på den, noe som er lett å overse når du vurderer hvor mye en ordning egentlig er verdt i praksis, særlig i kategorier med høy returandel som klær.
Lojalitetsordninger på tvers av markeder
Personvernregler i Europa krever som regel at et lojalitetsprogram tydelig forklarer hvilke personopplysninger det samler inn og hvordan de brukes, siden det å spore forbruk på tvers av besøk nødvendigvis innebærer å lagre personlig informasjon. Andre steder i verden finnes lignende krav til åpenhet, men de kan bygge på egne lokale regler snarere enn ett felles regelverk, slik at detaljnivået i en ordnings vilkår kan variere mellom en europeisk versjon av en forhandlers program og versjonen andre steder.
Et alternativ for deg som ikke ønsker å binde deg
For kunder som ikke ønsker å holde styr på poeng, nivåer og utløpsdatoer hos flere forhandlere, er det å sjekke gjeldende rabattkoder fortsatt en enklere måte å spare på enkeltbestillinger uten å melde seg på noen ordning i det hele tatt. Vi sjekker koder hos mange butikker flere ganger daglig, uten at det kreves noen konto, på daily-coupons.info, sammen med generell veiledning under hvordan det fungerer.
Ofte stilte spørsmål
Er lojalitetspoeng som regel mer verdt enn en engangs rabattkode?
Det avhenger av hvor mye og hvor ofte du handler hos akkurat den forhandleren. For sjeldne kunder er en grei kode ofte mer umiddelbart nyttig enn å samle poeng sakte mot en framtidig belønning.
Påvirker returnerte varer lojalitetsnivået?
Ofte, ja. Mange ordninger regner nivåstatus ut fra netto forbruk, noe som betyr at poeng eller forbruk som var kreditert mot et nivå, kan reverseres når en retur behandles.
Kan lojalitetspoeng utløpe selv om jeg fortsetter å handle hos forhandleren?
Noen ordninger lar poeng utløpe etter en fast periode uansett løpende aktivitet, mens andre bare lar poeng utløpe etter en periode helt uten kjøp. Den konkrete regelen står i forhandlerens egne lojalitetsvilkår.
