E-posten som kommer etter at du har forlatt siden
Legg en vare i handlekurven på nett, lukk fanen uten å betale, og en e-post følger ofte i løpet av noen timer, som minner deg om at varen fortsatt ligger der. Noen ganger inneholder den e-posten en rabattkode eller kupongkode som et insentiv for å komme tilbake og fullføre bestillingen. Dette mønsteret, kjent som en e-post om forlatt handlekurv, er vanlig nok til at enkelte kunder nå bevisst lar varer bli liggende ubetalt i håp om å utløse en, noe som fungerer mindre pålitelig enn det kanskje virker.
Hvorfor forhandlere i det hele tatt sender dem
En handlekurv som er fylt, men ikke betalt for, representerer en kunde som var nær ved å kjøpe, noe som gjør dem til en mer effektiv gruppe å målrette mot enn kunder som aldri viste interesse i det hele tatt. Å sende en påminnelse, av og til med et lite insentiv lagt ved, henter tilbake en andel av disse forlatte bestillingene til en lavere kostnad enn å skaffe en helt ny kunde gjennom annonsering. Dette er standard praksis i varehandelen, ikke noe uvanlig ved en bestemt butikk.
Hva som rent teknisk utløser e-posten
- En konto eller e-postadresse knyttet til økten, enten gjennom innlogging eller gjennom en e-post fanget opp tidligere, som ved en nyhetsbrevpåmelding eller en gjestehandel som ikke ble fullført.
- En handlekurv som forblir fylt i en gitt periode uten at bestillingen fullføres, sporet gjennom informasjonskapsler eller kontoaktivitet avhengig av butikkens oppsett.
- I noen tilfeller en handlekurv lagret automatisk for innloggede kunder, som består selv på tvers av enheter, noe som gjør påminnelsen mulig uavhengig av hvor handlekurven opprinnelig ble fylt.
En kunde som aldri oppgir en e-postadresse, verken ved å logge inn eller ved å skrive inn en under kassen, mottar som regel ikke denne typen e-post i det hele tatt, siden forhandleren ikke har noen adresse å sende den til.
Inneholder e-posten alltid en rabatt?
Nei. Mange e-poster om forlatt handlekurv er en enkel påminnelse uten noe insentiv lagt ved, som bare dytter kunden tilbake til siden. Der en rabatt er inkludert, er den ofte forbeholdt en andre eller senere påminnelse i en kort sekvens, i stedet for den aller første e-posten som sendes, og ikke alle forhandlere inkluderer en i det hele tatt på noe tidspunkt. Å stole på dette som en garantert måte å få rabatt på, holder ikke konsekvent stikk på tvers av butikker.
Om det er en god strategi å bevisst forlate en handlekurv
Å la varer ligge i en handlekurv spesielt for å utløse en rabatt-e-post kan fungere av og til, men det avhenger helt av den enkelte forhandlerens egen praksis, som ikke er offentliggjort og kan endres uten varsel. Det har også en reell kostnad: varen kan bli utsolgt, prisen kan endres før noen e-post kommer, og det er ikke sikkert noen e-post kommer i det hele tatt. Å sjekke om det finnes en gjeldende, fungerende kode før du legger varer i handlekurven, er som regel en mer pålitelig vei til samme resultat, uten ventetiden eller risikoen for å gå glipp av varen.
Hvordan sekvensen ofte ser ut
Der en forhandler faktisk kjører en sekvens med flere e-poster, er mønsteret ofte en enkel påminnelse først, av og til etterfulgt en dag eller to senere av en andre melding som legger til et lite insentiv, og noen ganger en siste melding som nevner at lager eller pris snart endres. Ikke alle butikker følger nøyaktig dette mønsteret, og noen sender bare én e-post eller ingen i det hele tatt, men å kjenne igjen formen på en sekvens hjelper med å forklare hvorfor selve den første e-posten sjelden inneholder en rabatt, selv hos butikker som til slutt tilbyr en.
Hva som skjer med dataene dine i mellomtiden
En e-post om forlatt handlekurv forutsetter at forhandleren beholder innholdet i handlekurven og tilhørende kontaktopplysninger en periode etter at økten avsluttes, noe som faller inn under de samme personvernreglene som gjelder for annen markedsføringsbruk av en kundes opplysninger. I Europa krever dette som regel et lovlig grunnlag og, i de fleste tilfeller, en fungerende måte å melde seg av markedsføring på, selv der forhandleren behandler kurvpåminnelsen som en transaksjonsmelding snarere enn en salgsmelding. Andre steder i verden varierer kravene mer fra sted til sted, men en fungerende måte å melde seg av på, er en vanlig grunnstandard forhandlere som regel tilbyr uansett.
En mer direkte vei til den samme besparelsen
I stedet for å vente på om en forlatt handlekurv utløser en rabatt, unngår det å sjekke gjeldende koder før du fullfører en bestilling, både ventetiden og risikoen for at lager eller pris endrer seg i mellomtiden. Vi sjekker koder hos mange butikker flere ganger daglig på daily-coupons.info, og tilnærmingen bak sjekkene er forklart på siden hvordan det fungerer, uten at det er nødvendig å la varer ligge ubetalt først.
Ofte stilte spørsmål
Utløser hver forlatt handlekurv en rabatt-e-post?
Nei. Noen forhandlere sender bare en enkel påminnelse, andre inkluderer en rabatt i en senere e-post i en sekvens i stedet for den første, og noen sender ikke denne typen e-post i det hele tatt.
Trenger jeg en konto for at en butikk skal sende denne typen e-post?
Nei, en e-postadresse fanget opp under en gjestehandel eller en nyhetsbrevpåmelding er ofte nok, selv om en kunde som ikke oppgir noen e-post i det hele tatt, som regel ikke mottar en.
Er det verdt å bevisst la varer ligge i handlekurven for å få rabatt?
Det er ingen pålitelig strategi, siden utfallet avhenger av en upublisert forhandlerpraksis som kan endres, og varens pris eller tilgjengelighet også kan endre seg i mellomtiden.
