Een korting gebouwd op een introductie
Een vriendenkortings- of referralprogramma beloont een bestaande klant voor het aanbrengen van een nieuwe, meestal via een persoonlijke link of een gepersonaliseerde kortingscode die rechtstreeks wordt gedeeld in plaats van openbaar gepubliceerd. Anders dan bij een gewone kortingscode ontvangen bij deze regeling meestal beide kanten iets, en dat onderscheidt een vriendenkorting van een gewone korting voor de eerste bestelling. Hoeveel elke kant precies krijgt, en onder welke voorwaarden, verschilt aanzienlijk per webshop.
Wat de nieuwe klant meestal krijgt
De nieuwe klant krijgt meestal korting op de eerste bestelling, structureel vergelijkbaar met een losstaande korting voor eerste bestellingen, maar aangeboden via de persoonlijke link van de doorverwijzer in plaats van zelfstandig gevonden. Omdat het aan een specifieke doorverwijzing is gekoppeld, gelden dezelfde accountherkenningscontroles die ook bij andere kortingen voor eerste bestellingen worden gebruikt, wat betekent dat een shopper die al een account of bestelgeschiedenis heeft bij die webshop, kan merken dat de vriendenkorting niet wordt toegepast, ook al werkte de link zelf wel.
Wat de bestaande klant meestal krijgt
- Een korting of tegoed voor een toekomstige bestelling, vaak pas vrijgegeven zodra de doorverwezen aankoop is afgerond, in plaats van meteen bij het delen van de link.
- Soms een beloning in geld in plaats van winkeltegoed, al komt dat minder vaak voor en is het in sommige markten strenger gereguleerd.
- Bij sommige programma's een beloning per succesvolle doorverwijzing zonder limiet, bij andere een maximumaantal beloningen binnen een vaste periode.
Het moment waarop de beloning wordt uitgekeerd, doet er meer toe dan het lijkt: een beloning die al bij een klik wordt uitgekeerd in plaats van bij een afgeronde aankoop, is gevoeliger voor misbruik, wat verklaart waarom de meeste programma's wachten tot de doorverwezen bestelling is bevestigd, en soms tot de retourtermijn is verstreken.
Waarom de voorwaarden van vriendenkorting zo sterk verschillen per webshop
Een vriendenkortingsprogramma is een wervingskosten die de webshop bewust kiest te betalen in ruil voor een nieuwe, hopelijk trouwe, klant, in plaats van een marketingbudget elders uit te geven. Hoe gul de beloning is, weerspiegelt hoe waardevol een nieuwe klant doorgaans is voor die specifieke webshop, wat verschilt per categorie, gemiddelde bestelwaarde en hoe vaak klanten in die categorie doorgaans opnieuw bestellen - iets wat duidelijker wordt bij het browsen door verschillende sectoren per categorie. Er bestaat geen standaardtarief voor de markt als geheel, en beloningen tussen twee heel verschillende soorten webshops vergelijken zegt zelden veel.
Wat je checkt voordat je een link deelt
Een persoonlijke referrallink met iemand delen betekent dat die webshop de nieuwe bestelling kan koppelen aan de relatie tussen de twee accounts, wat de moeite waard is om je van bewust te zijn vanuit privacyoogpunt, ook als er verder geen gevoelige informatie wordt gedeeld dan de link zelf. Het is ook de moeite waard om te checken of de beloning vereist dat de doorverwezen persoon boven een bepaald bedrag koopt, want een breed geadverteerde beloning geldt soms alleen boven een minimumbestelling die niet duidelijk blijkt uit de link zelf.
Een link van iemand anders gebruiken als nieuwe klant
Ontvang je zelf een referrallink, dan is checken dat die daadwerkelijk van iemand komt die je kent, in plaats van een link die openbaar is geplaatst en wordt voorgesteld als persoonlijke aanbeveling, een redelijke voorzorgsmaatregel, want sommige voorwaarden voor vriendenkorting verbieden expliciet openbaar delen, en een webshop kan een beloning ongeldig maken die op deze manier als misbruikt wordt herkend. Is er geen vriendenkorting beschikbaar, dan levert een algemene code gecheckt op daily-coupons.info bij honderden webshops in veel landen vaak een vergelijkbare besparing op de eerste bestelling op, zonder dat daar een persoonlijke connectie voor nodig is.
Wat een webshop controleert om misbruik te voorkomen
Omdat een vriendenkortingsprogramma uitbetaalt voor een relatie die makkelijk te faken is, controleren webshops vaak op signalen zoals hetzelfde apparaat, hetzelfde afleveradres of dezelfde betaalmethode bij zowel de doorverwijzer als het nieuwe account, en kunnen ze de beloning weigeren zonder uitgebreide toelichting als deze overeenkomen. Dit staat meestal niet in technisch detail in de voorwaarden van het programma, want het publiceren van de exacte controles zou ze makkelijker maken om te omzeilen, maar het is de moeite waard te weten dat een overduidelijk zelf-doorverwezen account eerder wordt opgemerkt dan simpelweg over het hoofd gezien.
Regionale punten om te weten
In de EU - dus ook in Nederland en België - kan een beloning voor vriendenkorting in geld, afhankelijk van hoe die is vormgegeven, vragen oproepen op het gebied van consumentenkrediet of regels voor financiële promoties, wat een van de redenen is waarom veel programma's in deze markten winkeltegoed verkiezen boven directe uitbetalingen. In de Verenigde Staten komen beloningen in geld voor vriendenkorting vaker voor en zijn ze minder beperkt, al kunnen ze voor de doorverwijzer nog steeds fiscale gevolgen hebben boven bepaalde drempels, een detail dat door de belastingwetgeving wordt bepaald en niet door de webshop.
Veelgestelde vragen
Moet ik zelf iets kopen om een vriendenkortingsbeloning te ontvangen?
Meestal niet om de mogelijkheid te krijgen om door te verwijzen, maar de beloning zelf wordt normaal gesproken pas vrijgegeven zodra de doorverwezen persoon een geldige aankoop voltooit, dus de eigen uitgaven van de bestaande klant zijn over het algemeen geen vereiste.
Kan een webshop een vriendenkortingsbeloning achteraf annuleren?
Ja, als de webshop later vaststelt dat de doorverwijzing niet aan de voorwaarden voldeed, bijvoorbeeld omdat hetzelfde huishouden of apparaat voor beide accounts werd gebruikt, kunnen al toegekende beloningen onder de meeste programmavoorwaarden worden teruggedraaid.
Is een vriendenkorting hetzelfde als een korting voor de eerste bestelling?
Ze lijken op elkaar in effect, maar zijn niet identiek. Een vriendenkorting hangt af van een relatie die via een persoonlijke link wordt bijgehouden, terwijl een korting voor de eerste bestelling meestal zelfstandig beschikbaar is voor elke nieuwe klant die hem vindt.
