Az e-mail, ami azután érkezik, hogy elmentél
Teszel egy terméket az online kosárba, bezárod a lapot fizetés nélkül, és néhány órán belül gyakran érkezik egy e-mail, ami emlékeztet rá, hogy a termék még mindig ott vár. Ez az e-mail néha egy kuponkódot vagy kedvezménykódot is tartalmaz, hogy visszacsábítson és befejezd a rendelést. Ezt a mintát elhagyott kosár e-mailnek hívják, és annyira elterjedt, hogy egyes vásárlók szándékosan hagynak terméket kosárban abban a reményben, hogy kiváltanak egy ilyen levelet, ami kevésbé működik megbízhatóan, mint amilyennek tűnik.
Miért küldenek egyáltalán ilyen leveleket a kereskedők
Egy megtöltött, de meg nem vásárolt kosár olyan vásárlót jelez, aki közel volt a vásárláshoz, ami hatékonyabb célcsoporttá teszi, mint azok, akik egyáltalán nem léptek interakcióba. Egy emlékeztető kiküldése, néha egy kis kedvezménnyel megfejelve, alacsonyabb költséggel hozza vissza ezeknek a félbehagyott rendeléseknek egy részét, mint amennyibe egy teljesen új vásárló megszerzése kerülne hirdetésen keresztül. Ez bevett kiskereskedelmi gyakorlat, nem valami szokatlan egy adott bolt részéről.
Mi váltja ki technikailag az e-mailt
- Egy fiók vagy e-mail-cím, amit az adott munkamenethez kötöttek, akár bejelentkezésen, akár korábban rögzített e-mail-címen keresztül, például egy hírlevél-feliratkozásnál vagy egy félbehagyott vendégrendelésnél.
- Egy kosár, amely egy adott ideig feltöltve marad anélkül, hogy a rendelés lezárulna, amit sütik vagy fiókaktivitás alapján követnek nyomon, a bolt beállításától függően.
- Egyes esetekben egy automatikusan elmentett kosár bejelentkezett vásárlóknak, ami eszközök között is megmarad, így az emlékeztető akkor is elküldhető, ha a kosarat máshol töltötték fel.
Az a vásárló, aki sosem ad meg e-mail-címet, sem bejelentkezéssel, sem a fizetés során, jellemzően egyáltalán nem kap ilyen levelet, mert a kereskedőnek nincs hova elküldenie.
Mindig tartalmaz kedvezményt az e-mail?
Nem. Sok elhagyott kosár e-mail csak egy egyszerű emlékeztető, kedvezmény nélkül, ami csupán visszatereli a vásárlót az oldalra. Ahol mégis szerepel kedvezmény, azt gyakran egy rövid sorozat második vagy későbbi levelére tartogatják, nem az elsőre, és nem minden kereskedő kínál ilyet egyik szakaszban sem. Erre mint garantált módszerre hagyatkozni egy kedvezmény megszerzéséhez boltonként nem működik megbízhatóan.
Megéri-e szándékosan kosárban hagyni valamit
Ha kifejezetten azért hagysz terméket a kosárban, hogy kiváltsál egy kedvezményes e-mailt, ez alkalmanként működhet, de teljes mértékben az adott kereskedő saját, nem nyilvános és bármikor módosítható szabályzatán múlik. Emellett valódi kockázattal is jár: a termék elfogyhat, az ár megváltozhat, mire bármilyen e-mail megérkezik, vagy egyáltalán nem is jön levél. Ha fizetés előtt megnézed, van-e éppen érvényes, működő kód, az általában megbízhatóbb út ugyanahhoz az eredményhez, várakozás és a készlethiány kockázata nélkül.
Hogyan néz ki gyakran a sorozat
Ahol egy kereskedő több e-mailből álló sorozatot küld, a minta gyakran egy egyszerű emlékeztetővel kezdődik, amit egy-két nappal később egy második üzenet követhet egy kisebb kedvezménnyel, majd alkalmanként egy utolsó levél, ami jelzi, hogy a készlet vagy az ár hamarosan változik. Nem minden bolt követi pontosan ezt a mintát, egyesek csak egyetlen e-mailt küldenek, vagy egyet sem, de ha felismered a sorozat alakját, érthetőbbé válik, miért nem tartalmaz kedvezményt szinte sosem az első levél, még olyan boltoknál sem, amelyek végül adnak valamilyen kedvezményt.
Mi történik közben az adataiddal
Egy elhagyott kosár e-mail azon múlik, hogy a kereskedő megőrzi a kosár tartalmát és a hozzá kapcsolt elérhetőségeket a munkamenet lezárása után is egy ideig, ami ugyanazok alá az adatvédelmi szabályok alá esik, mint a vásárló adatainak bármely más marketingcélú felhasználása. Az Európai Unióban ehhez jogalap szükséges, és a legtöbb esetben egy működő leiratkozási lehetőség is, még akkor is, ha a kereskedő a kosár-emlékeztetőt inkább tranzakciós, mint promóciós üzenetnek tekinti. Más piacokon a pontos követelmények eltérhetnek, de egy működő leiratkozási lehetőség alapkövetelmény, amit a kereskedők jellemzően mindenhol biztosítanak.
Egy közvetlenebb út ugyanahhoz a megtakarításhoz
Ahelyett, hogy megvárnád, kivált-e egy elhagyott kosár egy kedvezményt, ha a rendelés véglegesítése előtt ellenőrzöd az aktuális kódokat, elkerülöd a várakozást és azt a kockázatot, hogy közben megváltozik a készlet vagy az ár. Rengeteg boltnál, számos országban naponta többször ellenőrizzük a kódokat a daily-coupons.info oldalon, és a mögötte álló módszert a így működik oldalon mutatjuk be, anélkül, hogy előtte terméket kellene kosárban hagynod.
Gyakori kérdések
Minden elhagyott kosár kedvezményes e-mailt vált ki?
Nem. Egyes kereskedők csak egyszerű emlékeztetőt küldenek, mások egy sorozat későbbi levelébe teszik a kedvezményt, nem az elsőbe, és néhányan egyáltalán nem küldenek ilyen levelet.
Kell fiók ahhoz, hogy egy bolt ilyen e-mailt küldjön?
Nem, egy vendégrendelés vagy egy hírlevél-feliratkozás során megadott e-mail-cím gyakran elég ehhez, bár az a vásárló, aki egyáltalán nem ad meg e-mail-címet, jellemzően nem kap ilyet.
Megéri szándékosan kosárban hagyni valamit egy kedvezményért?
Nem megbízható stratégia, mert az eredmény egy nem nyilvános, bármikor változtatható kereskedői szabályzaton múlik, és közben a termék ára vagy elérhetősége is megváltozhat.
