”Enää 2 varastossa” – ja yhtäkkiä kaikki käy nopeammin

Luet parhaillaan rauhassa tuotekuvausta, kun hinnan viereen ilmestyy vilkkuva punainen ilmoitus: ”Enää 2 kappaletta saatavilla”. Ostopäätös tuntuu heti kiireellisemmältä kuin sekuntia aiemmin. Niukkuus verkkokaupassa, olipa se varastolaskuri, maininta suuresta kysynnästä tai näiden yhdistelmä, on yksi tehokkaimmista keinoista nopeuttaa päätöstä, riippumatta siitä, onko varasto todella niin pieni kuin ilmoitus antaa ymmärtää.

Miksi kaupat ylipäätään käyttävät varastoilmoituksia

Maininta rajallisesta varastosta ei sinänsä ole mitään moitittavaa. Monet kaupat hallinnoivat varastoaan reaaliajassa ja välittävät tiedon rehellisesti eteenpäin, mikä on todella vähissä olevissa koissa tai väreissä jopa hyödyllistä, koska se säästää sinut pettymykseltä ostoskorin jälkeen. Samalla kaupan ylläpitäjät tietävät, että näkyvästi pieni kappalemäärä saa ostajat päättämään nopeammin, minkä vuoksi samaa ilmoitusta näytetään myös silloin, kun se on enemmän myynninedistämisen työkalu kuin pelkkää tietoa.

Milloin ilmoitus on todennäköisesti aito

Ilmoitus vaikuttaa uskottavammalta, kun se koskee hyvin tarkkaa versiota, esimerkiksi tiettyä kenkäkokoa tai yksittäistä väriä, eikä tuotetta kokonaisuutena. Jos näytetty luku todella pienenee kahden käynnin välillä usean päivän aikana ja versio lopulta katoaa valikoimasta kokonaan, se viittaa varastolaskuriin, joka on yhteydessä todelliseen varastoon. Jos luku taas pysyy viikkoja täsmälleen samana, vaikka tilauksia näkyvästi tulee sillä välin, se viittaa enemmän siihen, että ilmoitus toimii todellisesta varastosta riippumatta.

Yksinkertainen testi usean päivän ajan

Luotettavin tapa arvioida varastoilmoitusta on kärsivällisyys mutu-tuntuman sijaan: avaa tuotesivu uudelleen kahtena tai kolmena peräkkäisenä päivänä ja kirjaa näytetty luku ylös. Jos se vaihtelee uskottavasti, välillä hieman ylöspäin täydennyksen jälkeen, välillä alaspäin tilausten jälkeen, se on todennäköisesti yhteydessä todellisiin varastotietoihin. Jos se näyttää joka päivä saman silmiinpistävän pienen arvon, esimerkiksi aina ”enää 3 kappaletta”, riippumatta siitä, kuinka paljon aikaa on kulunut, se on selvä merkki kiinteästä, todellisesta varastosta riippumattomasta ilmoituksesta.

• Tarkista tuotesivu uudelleen useana päivänä sen sijaan, että luottaisit ilmoitukseen heti ensimmäisellä käynnillä.
• Kiinnitä huomiota siihen, koskeeko luku tiettyä versiota vai yleisesti koko tuotetta.
• Pidä viikkoja silmiinpistävän samana pysyvää lukua varoitusmerkkinä, älä niukkuuden vahvistuksena.

Muut niukkuuden muodot samalla sivulla

Varastolaskurit eivät ole ainoa tapa viestiä niukkuudesta. Ilmoitukset kuten ”useampi henkilö katsoo tätä tuotetta juuri nyt” tai ”myyty useita kertoja viime tuntien aikana” toimivat samalla periaatteella mainitsematta lainkaan konkreettista kappalemäärää. Tällaisia ilmoituksia on vielä vaikeampi tarkistaa kuin varastolaskuria, koska niissä ei ole lukua, jota voisi verrata usean päivän ajalta. Nyrkkisääntönä pätee: mitä epämääräisemmin niukkuusviesti on muotoiltu, sitä vähemmän sitä voi itsenäisesti tarkistaa ja sitä varovaisemmin sinun kannattaa pitää sitä nopean päätöksen perusteena.

Mitä niukkuuden paine todella maksaa ostopäätöksessä

Oletetaan, että tuote maksaa 65 euroa ja ilmoitus ”enää 2 saatavilla” houkuttelee sinut tilaamaan heti etsimättä ensin alennuskoodia. Kahden minuutin haku olisi tuottanut voimassa olevan 10 prosentin koodin: 65 euroa kertaa 0,9 tekee 58,50 euroa, eli 6,50 euroa vähemmän samasta tuotteesta. Varastoilmoituksen luoma tunne kiireestä ei tässä esimerkissä liittynyt mitenkään todelliseen saatavuuteen, mutta se sai sinut ohittamaan vertailun, joka olisi kannattanut.

Miten suhtaudut niukkuusviesteihin menettämättä kokonaiskuvaa

Varastoilmoitus ei muuta sitä, että lyhyt vertailu kannattaa lähes aina ennen maksamista. Ennen kuin siirryt pienen kappalemäärän takia heti kassalle, auttaa nopea vilkaisu daily-coupons.infon alennuskoodien yleiskatsaukseen, jotta näet, onko kyseiseen kauppaan juuri nyt voimassa olevaa koodia. Lisäksi kannattaa katsoa kategoriakatsausta ja tarkistaa, onko näennäisesti ainutlaatuinen tarjous saatavilla myös toisessa kaupassa aivan ilman niukkuusviestiä. Tämä lyhyt tarkistus kestää harvoin kauemmin kuin itse tilaaminen.

Samaan ympäristöön kuuluvat painostuskeinot

Varastoilmoitukset esiintyvät usein yhdessä muiden kiirettä luomaan tarkoitettujen elementtien kanssa, kuten määräaikaisen alennusmyynnin lähtölaskenta-ajastimien. Miten tällainen ajastin erotetaan todellisesta määräajasta, kerrotaan artikkelissa Pikamyynnit ja lähtölaskenta-ajastimet: aitoa vai painostusta?. Molemmat kuuluvat laajempaan suunnittelukeinojen joukkoon, jota kutsutaan yhteisellä nimellä pimeät suunnittelumallit (dark patterns), kuten artikkeli Pimeiden suunnittelumallien tunnistaminen verkkokaupoissa tarkemmin selittää.

Usein kysytyt kysymykset

Ovatko kaikki varastoilmoitukset epärehellisiä?

Eivät. Monet kaupat hallinnoivat varastoaan reaaliajassa ja näyttävät sen oikein, erityisesti yksittäisissä koissa tai väreissä. Silmiinpistävä on pikemminkin arvo, joka pysyy viikkoja täsmälleen samana, vaikka tilauksia näkyvästi tulee.

Miten tunnistan, onko luku yhteydessä todelliseen varastoon?

Luotettavimmin se näkyy usean päivän aikana: avaa tuotesivu uudelleen ja tarkista, muuttuuko näytetty luku uskottavasti sen sijaan, että se pysyisi joka käynnillä samana.

Miksi tunnen painetta pienen kappalemäärän takia, vaikka minulla olisi vielä aikaa?

Se on tällaisen ilmoituksen tarkoitettu vaikutus. Sen on määrä saada aikaan nopeampi päätös riippumatta siitä, oikeuttaako todellinen varastotilanne tämän kiireen.

Kannattaako silti etsiä nopeasti alennuskoodia?

Kyllä. Lyhyt haku kestää yleensä vain muutaman minuutin ja voi laskea loppuhintaa tuntuvasti, kun taas pieni näytetty kappalemäärä ei yksinään kerro mitään hinnasta tai mahdollisesta alennuksesta.

Pitääkö ilmoituksia kuten ”useampi henkilö katsoo tätä juuri nyt” arvioida samalla tavalla?

Kyllä, jopa vielä varovaisemmin. Tällaisissa ilmoituksissa ei yleensä ole tarkistettavaa lukua, joten niitä on vielä vaikeampi arvioida kuin varastolaskuria, jossa on konkreettinen kappalemäärä.