Tilauksen aloittaa helposti ja unohtaa helposti
Kestotilauksen aloittaminen, varsinkin tutustumisalennuskoodilla, vie yleensä alle minuutin. Irtisanomista on myöhemmin usein vaikeampi muistaa lainkaan, koska uusiminen tapahtuu automaattisesti taustalla ilman, että ostajan tarvitsee tehdä mitään. Tuloksena on pienten toistuvien veloitusten hidas kertyminen: yksittäin ne näyttävät vähäisiltä, mutta yhdessä ne voivat nousta merkittäväksi kuukausisummaksi, etenkin kun palveluita on useita.
Miksi tilauksia on vaikeampi seurata kuin kertaostoksia
Kertaostoksesta syntyy yksi kuitti, ja asia on sillä selvä. Tilauksesta syntyy pieni, toistuva veloitus, joka näkyy tiliotteella tavalla, jonka on helppo ohittaa, etenkin kun hinta on maltillinen tai tilaus aloitettiin nimenomaan tutustumisalennuksen vuoksi ja ostaja aikoi irtisanoa sen ennen alennuksen päättymistä mutta ei tehnyt niin. Koska veloitus toistuu ilman mitään toimenpiteitä, luontevaa hetkeä tarkistukselle ei tule, toisin kuin kertatilauksessa, joka päättää kaupan itsestään.
Yksinkertainen tapa pitää kirjaa
Kun pidät yhtä juoksevaa listaa voimassa olevista tilauksista, johon on merkitty hinta, veloituspäivä ja irtisanomistapa kustakin, sinun ei tarvitse muistaa eri sähköposteihin ja tileihin hajallaan olevia tietoja. Lista voi olla yksinkertainen muistiinpano puhelimessa tai taulukko, kunhan kaikki on yhdessä paikassa. Listan läpikäynti kiinteästi ja säännöllisesti, esimerkiksi kerran kuussa, on luotettavampaa kuin se, että yrittää huomata jokaisen uusimisviestin erikseen, koska uusimisilmoitukset on helppo ohittaa tai kuitata nopeasti muiden viestien seassa.
Uusimisilmoituksen oikea lukeminen
Uusimisilmoituksessa kerrotaan yleensä seuraavan veloituksen päivä ja summa, ja summaa kannattaa verrata alkuperäiseen hintaan, sillä monet tilaukset alkavat tutustumishinnalla, joka nousee jakson päätyttyä. Ilmoitus on myös selkein muistutus todellisesta irtisanomisen määräajasta: irtisanominen itse uusimispäivänä on usein liian myöhään, koska monet palvelut vaativat irtisanomisen tietty määrä päiviä ennen veloituspäivää, jotta seuraava veloitus ei mene läpi.
Peruuttamisoikeus: mikä vaihtelee alueittain
EU:ssa etämyyntisäännöt antavat kuluttajalle yleensä lakisääteisen 14 päivän oikeuden perua uusi tilaus sen tekemisen jälkeen, erillään palvelun omasta irtisanomisprosessista. Oikeus koskee kuitenkin tyypillisesti alkuperäistä tilausta eikä jokaista myöhempää uusimista. EU:n ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa, irtisanomisehdot määräytyvät usein palvelun oman käytännön mukaan eikä yleisen harkinta-ajan perusteella, vaikka osa alueista on ottanut käyttöön omia sääntöjä siitä, että tilauksen lopettamisen on oltava yhtä helppoa kuin sen aloittamisen. Kaikkialla palvelun oma ilmoitettu irtisanomistapa, joka löytyy ehdoista tai tilin asetuksista, on suorin reitti.
Missä irtisanominen yleensä menee pieleen
- Irtisanominen liian lähellä uusimispäivää, kun palvelun oma määräaika on jo ohi.
- Irtisanominen yleisellä yhteydenottolomakkeella varsinaisen irtisanomistoiminnon sijaan, jolloin se viivästyy tai jää vaille vaikutusta.
- Oletus, että sovelluksen poistaminen lopettaa tilauksen, vaikka laskutussuhde on usein erillään itse sovelluksesta.
- Sovelluskaupan tai maksualustan kautta laskutetun tilauksen unohtaminen, kun se pitäisi joskus irtisanoa kyseiseltä alustalta eikä palvelun omalta sivustolta.
Lyhyt toistuva rutiini
Yksi lista, kuukausittainen läpikäynti ja jokaisen uusimisilmoituksen vertaaminen listaan paljastavat suurimman osan edellä mainituista tavallisista ongelmista ilman erityistä työkalua. Jos tilaus aloitettiin tutustumiskoodilla, tutustumishinnan päättymispäivän merkitseminen samalle listalle helpottaa paljon päätöstä, rauhassa ja ajoissa, jatkaako normaalihinnalla vai irtisanooko ennen kuin se tulee voimaan.
Ajantasaiset tilaustarjoukset
Tilauspalveluiden tutustumistarjouksia ja ajantasaisia koodeja voi tarkistaa kategorioittain, ja tietyn palveluntarjoajan ehdot voi katsoa suoraan kauppasivulta ennen tilauksen tekemistä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon ennen uusimispäivää tilaus yleensä pitää irtisanoa?
Se vaihtelee palveluittain, mutta monet vaativat irtisanomisen tietty määrä päiviä ennen veloituspäivää eivätkä salli irtisanomista samana päivänä. Tilausvaiheessa tai tilin asetuksissa näkyvien ehtojen tarkistaminen on luotettavampaa kuin olettaa kaikkialla pätevää vakioaikaa.
Saanko tutustumishinnan, jos irtisanon heti tutustumiskoodilla tehdyn tilauksen jälkeen?
Yleensä alennettu jakso on veloitettu kokonaan jo tilausta tehtäessä, ja irtisanominen sen jälkeen lähinnä estää seuraavan uusimisen eikä palauta jo maksettua jaksoa, vaikka tämä riippuu kyseisen tarjouksen ehdoista.
Onko minulla lakisääteinen oikeus irtisanoa tilaus milloin tahansa?
Ei kaikkialla. EU:ssa etämyyntisäännöt antavat yleensä lakisääteisen peruuttamisoikeuden alkuperäisen tilauksen yhteydessä, kun taas muualla se voi riippua alueesta ja palvelun omasta käytännöstä eikä yhdestä kansallisesta oikeudesta.
Miksi tilaus joskus jatkuu, vaikka sovellus on poistettu?
Sovelluksen poistaminen poistaa ohjelmiston mutta ei välttämättä sen taustalla olevaa laskutussuhdetta, etenkin kun tilaus tehtiin sovelluskaupan tai maksualustan kautta. Tilaus on yleensä irtisanottava erikseen kyseisen alustan omista tilausasetuksista.
