Um presente traz um segundo prazo que as compras normais não têm
Comprar algo para você tem, no máximo, um prazo: quando for conveniente fazer o pedido. Comprar um presente acrescenta um segundo prazo, fixo, que é a própria ocasião. Isso significa que o hábito de esperar pelo melhor código de desconto ou cupom tem de ser pesado contra o tempo que realmente falta até a entrega ser necessária. Um bom desconto que chega depois da data já não serve para nada, por isso o calendário de um presente se planeja de forma um pouco diferente do de uma compra sem data marcada.
Contar para trás a partir da data que importa
A forma mais segura de planejar a compra de um presente é começar pela data em que ele tem de chegar, subtrair o prazo de entrega indicado pela loja e depois subtrair mais alguns dias de margem para atrasos, sobretudo em épocas movimentadas, como as grandes festas, quando as transportadoras estão sob mais pressão do que o normal. Fazer o pedido mesmo no limite do prazo indicado pela loja não deixa margem para nada correr mal. Contar para trás com uma margem elimina esse risco.
Conferir as datas-limite de entrega, não só a rapidez
Perto das grandes épocas de presentes, muitas lojas publicam datas-limite específicas para a entrega normal e para a expressa, porque as estimativas habituais muitas vezes não contam com o pico de pedidos. Essas datas costumam aparecer na página de informações de entrega ou de envio da própria loja e são mais confiáveis do que uma estimativa geral mostrada em outra época do ano. Conferir essa data concreta, em vez de presumir que os prazos normais continuam valendo, é o passo mais útil quando um presente tem de chegar para uma ocasião fixa.
Enviar para um endereço diferente do de quem compra
Enviar o presente diretamente para quem o vai receber, em vez de primeiro para quem compra, costuma ser possível, mas vale confirmar antes de encomendar, porque algumas lojas limitam o embrulho para presente, as mensagens ou a entrega sem fatura a certas categorias de produtos. Também vale ver se a loja coloca o preço na guia de remessa por padrão: quem quer manter o preço em segredo normalmente precisa escolher expressamente uma opção de presente, em vez de assumir que isso acontece sozinho.
Devoluções quando quem compra não é quem recebe
O processo de devolução normalmente é pensado para a pessoa que fez o pedido, o que complica as coisas na prática quando é quem recebeu o presente, e não quem o comprou, que decide que um artigo precisa ser devolvido ou trocado. Algumas lojas têm um processo próprio de devolução de presentes que não exige a confirmação do pedido original ou que não revela a quem recebe o preço pago. Outras não têm, e esperam que seja quem comprou a tratar da devolução. Vale a pena verificar isto antes de decidir se a confirmação do pedido vai junto com o presente, sobretudo em artigos que podem ter de ser trocados por outro tamanho.
O direito de desistência continua valendo, com uma diferença nos presentes
Na UE, quem compra online tem em geral 14 dias para desistir da maioria das compras, mas esse direito costuma estar ligado à pessoa que celebrou o contrato com o vendedor, ou seja, quem comprou, e não automaticamente a quem recebe o presente. Fora da UE, as regras variam: em alguns países a devolução depende sobretudo da política de cada loja e não de um direito legal geral, e nesse caso as condições de devolução de presentes indicadas pela loja pesam ainda mais. Em qualquer lugar, conferir o processo de devolução de presentes da loja antes da ocasião, e não depois, evita uma conversa constrangedora sobre quem tem de falar com o atendimento ao cliente.
Uma rotina curta para planejar presentes
- Confira a data-limite de entrega da loja para aquela ocasião, e não apenas o prazo de entrega normal.
- Confirme se é possível enviar diretamente para quem recebe e esconder o preço.
- Pergunte se existe um processo próprio de devolução de presentes antes de decidir o que vai junto com o presente.
- Procure um código válido antes de encomendar, porque as épocas de presentes são também quando muitas lojas fazem as suas promoções mais generosas.
Encontrar lojas com condições claras para presentes
Os prazos de entrega e as condições de devolução de uma loja concreta podem ser consultados diretamente na sua ficha, a que se chega pela página de lojas, e os códigos em vigor para a compra de um presente podem ser vistos antes por categoria.
Perguntas frequentes
Quanta margem devo acrescentar antes do prazo de entrega de um presente?
Não existe um número fixo que sirva em todo lado, porque depende da loja e da transportadora, mas acrescentar alguns dias ao prazo de entrega indicado pela loja é um bom hábito geral, e mais ainda quando a loja publica datas-limite para as épocas de maior movimento.
Um presente pode sempre ser devolvido sem que quem o recebeu saiba o preço?
Não automaticamente. Depende de a loja ter uma opção própria de devolução de presentes. Sem ela, uma devolução normal costuma fazer referência ao pedido original e ao seu preço.
Um código de desconto continua valendo se o artigo for enviado como presente para outro endereço?
Em geral sim, porque o código se aplica ao pedido e ao preço, não ao endereço de entrega. Ainda assim, vale confirmar no checkout, porque alguns códigos estão limitados a uma região de entrega específica.
É melhor comprar um presente cedo ou esperar por um desconto maior perto da data?
Depende de quão rígido é o prazo de entrega. Quando há pouca margem para atrasos, encomendar mais cedo com um desconto menor é mais seguro do que esperar por um maior e arriscar falhar a entrega.
